Systemingenieur Telefonie (m/w/d)

BITMARCK Holding GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Spezialisten für VoIP-Lösungen. In dieser spannenden Rolle übernimmst du die technische Optimierung und strategische Weiterentwicklung einer zentral gehosteten VoIP-Lösung. Du wirst auch für das Controlling von VoIP-Dienstleistern verantwortlich sein und den 2nd-Level-Support leiten. Wenn du über tiefgehende Kenntnisse in Kommunikationstechnik verfügst und Erfahrung in der Systemintegration hast, dann ist diese Position genau das Richtige für dich. Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Expertise in einem innovativen Umfeld ein, das Wert auf Kundenorientierung und Ergebnisorientierung legt.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes IT-bezogenes Studium oder vergleichbare Ausbildung.
• Tiefgehende Kenntnisse in Kommunikationstechnik und Callcenter-Technik.

Aufgaben

• Betreuung und technische Optimierung einer zentral gehosteten VoIP-Lösung.
• Controlling der VoIP-Dienstleister und 2nd-Level-Support.

Kenntnisse

Kommunikationstechnik

Systemintegration

Projektmanagement

Kundenorientierung

Ausbildung

IT-bezogenes Studium

vergleichbare Ausbildung

Tools

Alcatel

Genesys

Cisco

AudioCodes

MS-Teams

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben – das machst du bei uns:

• Übernimm die Betreuung, technische Optimierung, Verwaltung und strategische Weiterentwicklung
  einer zentral gehosteten VoIP-Lösung.
• Berate bei der Weiterentwicklung der Systeme.
• Übernimm das Controlling der VoIP-Dienstleister und verantworte den 2nd-Level-Support.
• Wiederkehrende technische Projektleitungstätigkeiten gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben.

Dein Background – das bringst du mit:

• Ein abgeschlossenes IT-bezogenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung hat dich für die Praxis fit gemacht.

• Tiefgehende praktische Kenntnisse im Bereich Kommunikationstechnik sowie Wissen über Callcenter-Technik hast du mit im Gepäck, vorzugsweise mit den Herstellern Alcatel und Genesys.

• Sehr gute Kenntnisse in der Systemintegration von 3rd-Party-Lösungen in einer Omnichannel-Umgebung (z.B. SDS, MS-Teams, u.v.m.)

• Betriebserfahrung mit Session Border Controllern der Hersteller Cisco oder AudioCodes sind von Vorteil.

• Du arbeitest selbstständig und strukturiert sowie ergebnis-, kunden- und dienstleistungsorientiert.