Systembetreuer Kundensoftware (m/w/d)

Eurojobs.com - Jobboard (OTI Group); Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Systembetreuer für Kundensoftware in Berlin. In dieser spannenden Rolle betreuen Sie komplexe IT-Systeme im öffentlichen Nahverkehr und sind verantwortlich für die Bearbeitung von Supportanfragen. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, um technische Herausforderungen zu lösen und bieten Unterstützung sowohl remote als auch vor Ort. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, ist diese Position ideal für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Kenntnisse.
• Erste Berufserfahrung im B2B-Bereich wünschenswert.

Aufgaben

• Betreuung komplexer IT-Systeme im Bereich ÖPNV.
• Selbstständige Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem (JIRA).
• Betreuung der Support-Hotline für Kunden.

Kenntnisse

MS SQL Server

JIRA

Kundenkommunikation

Selbstständiges Arbeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker Ausbildung

Vergleichbare praktische Kenntnisse

Tools

.NET

MS Server

Jobbeschreibung

Systembetreuer Kundensoftware (m/w/d), Berlin

Systembetreuer Kundensoftware (m/w/d)

MW Power Engineering GmbH besteht aus einem erfahrenen, motivierten Team mit über 20 Jahren Branchenerfahrung. Wir pflegen vertrauensvolle Beziehungen zu Entscheidern bei renommierten Industriepartnern und verfügen über ein großes Netzwerk, von dem auch Sie profitieren können.

Unsere Mission ist es, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Leidenschaft für technische Herausforderungen mit innovativen Unternehmen zusammenzubringen. Dabei legen wir besonderen Wert auf Ihren inneren Antrieb, Ihr Interesse an Produkten und Branchen sowie Ihre persönliche Zukunftsplanung in Berlin/Brandenburg.

Ihre Aufgaben

1. Fachliche Betreuung komplexer IT-Systeme (MS SQL Server, MS Server und Clients) im Bereich ÖPNV
2. Selbstständige Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem (JIRA) inklusive Terminabsprachen mit Kunden
3. Betreuung der Support-Hotline für Kunden mit unseren Leitsystemen (inklusive Bereitschaftsdienst aus dem Home-Office)
4. Gelegentliche Vor-Ort-Betreuung bei Hardwareaustausch in Hamburg oder Berlin

Ihr Profil

1. Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare praktische Kenntnisse in Anwendungsentwicklung/-betreuung
2. Erste Berufserfahrung im B2B-Bereich ist wünschenswert, aber auch Berufseinsteiger sind willkommen. Wir bieten eine intensive Einarbeitung.
3. Kenntnisse in .NET sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
4. Souveränes Auftreten und Kommunikation, auch unter Belastung
5. Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten
6. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Führerschein Klasse B erforderlich

Wir freuen uns auch auf Bewerbungen aus den Berufsfeldern Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann.