Systemadministrator (m/w/d) 2nd-Level Application & Infrastruktur

netzbest GmbH; Deutschland; Hybrid; EUR 46.000 - 66.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Remotes Arbeiten mit Berlin-Vor-Ort-Be

Urban Sports Club / Hansefit Mitglied

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

netzbest GmbH sucht eine/n erfahrene/n 2nd-Level-Support-Mitarbeiter/in zur Unterstützung der Abteilung Application & Infrastruktur. Sie arbeiten remote deutschlandweit oder im Berliner Büro.

Sie bearbeiten komplexe Störungen, betreuen Anwendungen wie DATEV/MD Ambulant, installieren Updates und kommunizieren proaktiv mit Kunden. Voraussetzungen sind 3–5 Jahre Erfahrung, gute Deutschkenntnisse und Citrix-Umgebungen.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation.
• 3–5 Jahre Berufserfahrung in Administration, Installation und Betreuung von Applikationen wie DATEV, MD Ambulant / Stationär, Sage, StarMoney oder vergleichbaren Anwendungen im Pflegebereich.
• Gute Kenntnisse in Microsoft- und Citrix-Umgebungen sowie in der Installation von Applikationen in Client-/Server-Umgebungen und auf provisionierten Systemen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).

Aufgaben

• Remote Bearbeitung komplexer Störungstickets in Application & Infrastruktur mit Schwerpunkt auf dem Microsoft-Umfeld sowie verschiedenen Applikationen aus dem Pflegebereich.
• Wiederherstellung von Ordnern, Erweiterung von Ressourcen virtueller Systeme sowie Betreuung von Standard- und Kundenapplikationen in Windows-Server-, Terminalserver- und Citrix-Umgebungen.
• Planung und Koordination von Updates von Kundenapplikationen mit Kunden/Dienstleistern, Vorbereitung, Minimierung von Ausfallzeiten und Verteilung über Images.
• Direkter telefonischer Kontakt mit Kunden, eigenständige Recherche, serviceorientierte Kommunikation und regelmäßige Statusupdates.
• Dokumentation, Wissenstransfer und interne Kommunikation zur Sicherstellung eines reibungslosen Supports.

Kenntnisse

DATEV

MD Ambulant/Stationär

Sage

StarMoney

Microsoft Umgebung

Citrix Umgebung

Deutsch C1

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker/in

Tools

Windows-Server

Terminalserver

Citrix-Umgebung

Jobbeschreibung

Wir sind ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen aus Berlin und seit über 15 Jahren am Markt. Unser Team betreut die IT-Infrastruktur von mehr als 15.000 Mitarbeitenden in der Pflegebranche an über 2.500 Arbeitsplätzen. Unser Ziel: Die Menschen im Arbeitsalltag sollen sich auf moderne Technologie verlassen können – vom Support bis zum stabilen Systembetrieb. Unser Schwerpunkt liegt auf kleinen und mittelständischen Unternehmen, vor allem in der Pflege. Mit viel Erfahrung und einem klaren Blick für die Bedürfnisse unserer Kunden entwickeln wir IT-Lösungen, die den Alltag sicher und unkompliziert machen – von der Unternehmenscloud bis zu automatisiertem Deployment und modernen Sicherheitskonzepten.

Unser 2nd-Level-Support ist in zwei Teams aufgeteilt. Im Team “Application & Infrastruktur” kümmern wir uns um komplexe Störungen in unterschiedlichen Applikationen sowie in der zugrunde liegenden Infrastruktur, damit im Hintergrund alles stabil und reibungslos läuft. Wenn es herausfordernd wird, analysieren wir die Ursache, finden pragmatische Lösungen und sorgen gemeinsam dafür, dass sich unsere Kunden auf ihre Systeme und Anwendungen jederzeit verlassen können.

Wir sind auf Wachstumskurs, daher freuen wir uns über neue Kolleginnen und Kollegen, die unser 2nd-Level Team “Application & Infrastruktur” deutschlandweit remote (Home-Office oder Coworking Space) oder auch gerne in unserem Berliner Büro unterstützen.

Das sind deine Aufgaben:

• Du bearbeitest remote komplexe Störungstickets in den Bereichen Application & Infrastruktur mit Schwerpunkt auf dem Microsoft-Umfeld sowie verschiedenen Applikationen aus dem Pflegebereich
• Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem die Wiederherstellung von Ordnern, die Erweiterung von Ressourcen virtueller Systeme sowie die Betreuung von Standard- und Kundenapplikationen in einer Windows-Server-, Terminalserver- und Citrix-Umgebung
• Für Updates von Kundenapplikationen stimmst du Termine mit Kunden und Dienstleistern ab, bereitest die Aktualisierungen sorgfältig vor, um Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten, und du installierst und verteilst die Updates über Images
• Im direkten telefonischen Kontakt mit unseren Kunden recherchierst du eigenständig alle erforderlichen Informationen, kommunizierst serviceorientiert und hältst sie durch regelmäßige Statusupdates auf dem Laufenden
• Durch sorgfältige Dokumentation, gezielten Wissenstransfer und eine effektive interne Kommunikation trägst du aktiv dazu bei, einen reibungslosen und effizienten Support sicherzustellen

Das solltest du mitbringen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit
• Du verfügst über 3 bis 5 Jahre Erfahrung in der Administration, Installation und Betreuung von Applikationen wie DATEV, MD Ambulant / Stationär, Sage, StarMoney oder vergleichbaren Anwendungen im Pflegebereich
• Darüber hinaus bringst du gute Kenntnisse in Microsoft- und/oder Citrix-Umgebungen sowie in der Installation von Applikationen in Client-/Server-Umgebungen und auf provisionierten Systemen mit
• Ergänzt wird dein Profil durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau

Arbeiten bei netzbest bedeutet:

• Faire Bezahlung und unbefristete Festanstellung
• Keine Nacht- oder Wochenendarbeit
• Unschlagbarer Teamgeist und flache Hierarchien
• Remotes Arbeiten mit quartalsweisen Berlin-Vor-Ort-Besuchen auf Firmenkosten
• Firmenweites gemeinsames Sommer- & Weihnachtsfest in Berlin
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei der Hansefit und betriebliche Altersvorsorge mit DYNO
• IT mit gelebter Gleichberechtigung

Von der Schüleraushilfe bis zur Geschäftsleitung – wir sind alle per du. Menschen, die sich dafür interessieren Teil unseres Teams zu werden, laden wir dazu ein, es uns gleich zu tun. Weitere Informationen zu unserer Arbeitsweise und Unternehmenskultur findest du auch unter https://karriere.netzbest.de.

Du. Wir. Passt?