Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) (w/m/d) (IT-Systemadministrator/in)

Remotely; Leipzig; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

betriebliche Altersversorgung

Jobticket

Zusammenfassung

Deutsche Rentenversicherung sucht einen Systemadministrator IT Servicemanagement (w/m/d) für die Standorte Leipzig oder Münster. Sie betreuen IT-Serviceprozesse nach ITIL mit BMC Helix und fungieren als zentraler Ansprechpartner für Kunden.

Zu den Aufgaben gehören Planung, Weiterentwicklung, Betrieb, Monitoring und Automatisierung der Services sowie Mitarbeit in Projekten des NOW IT-Verbunds und der DRV-IT. Voraussetzungen sind Informatikstudium bzw.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten.
• Fundierte Kenntnisse in ITSM-Tools und Prozess-/Qualitätsmanagement.
• Erfahrung mit Software Asset Management und Toolerfahrung.
• Kundenkommunikation und Projektleitung.
• Projektmanagementkenntnisse.
• Gute Kenntnisse von Windows-Client-/Serverprodukten sowie Office.
• Serverbetriebssysteme Windows und Linux.
• BSI-Grundschutzkenntnisse.

Aufgaben

• Planung, Konzeption, Weiterentwicklung und Kundenberatung in SACM, Change, Incident- und Problemmanagement sowie Service Request Management.
• Betrieb, Wartung, Monitoring und Support für BMC Helix sowie zugehörige IT-Serviceprozesse (Windows/Linux, Kubernetes/OpenShift, Git/Jenkins).
• Automatisierung der IT-Serviceprozesse; Schnittstellen zu Datenimport/-export.
• Projektarbeit im NOW IT-Verbund und DRV-IT.

Kenntnisse

ITSM

SACM/CMDB

Change Management

Incident/Problem Mgmt

Service Request Mgmt

Servicekatalog/SLAs

Self-Service-Portal

Reporting

Ausbildung

Hochschulstudium Informatik

Tools

BMC Helix

Git

Jenkins

Windows Server OS

Linux Server OS

Kubernetes/OpenShift

Jobbeschreibung

Für das Team IT Service Management Tools suchen wir an den Betriebsstätten Leipzig oder Münster zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) (w/m/d).

Das Team IT Service Management Tools ist verantwortlich für die termin- und qualitätsgerechte sowie wirtschaftliche Umsetzung von IT-Serviceprozessen nach ITIL auf der Basis von unterstützenden Tools.

Deine Aufgaben

• Planung, Konzeption, Weiterentwicklung und Kundenberatung auf den Gebieten:
  o SACM inkl. Configuration Management Database
  o Change Management
  o Incident- und Problemmanagement
  o Service Request Management >o Servicekatalog- und Service-Level-Management
  o Self-Service-Portal
  o Reporting / Kennzahlenstatistiken der betriebenen Systeme
• Betrieb, Wartung, Monitoring und Support für BMC Helix und die abgebildeten IT-Serviceprozesse
  o Windows und Linux Server OS
  o Kubernetes / open shift
  o Git / Jenkins
• Automatisierung der IT-Serviceprozesse, Nutzung der vorhandenen Tools und Schnittstellen zum Datenim- und Datenexport
• Projektarbeit im NOW IT-Verbund und in der DRV-IT

Wir arbeiten mit BMC Helix zur Unterstützung von IT-Serviceprozessen und dem Microsoft-Produktportfolio auf Client-Seite.

Was wir von Dir erwarten

Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder hast gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten erworben.

Zusätzlich sind fundiertes Wissen und gute Kenntnisse zu folgenden Themen wünschenswert:

• ITSM-Tools
• Prozess- und Qualitätsmanagement
• Software Asset Management und Toolerfahrung
• Umgang mit Kunden und Leitung von Projekten
• Projektmanagement
• Windows-Client- und Server- sowie Office-Produkten
• Serverbetriebssysteme Windows und Linux Server OS
• BSI-Grundschutzbestimmungen.

Wünschenswert sind darüber hinaus ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung.

Als persönliche Voraussetzungen

Als persönliche Voraussetzungen erwarten wir:

• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• analytische Fähigkeiten und Lernbereitschaft
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
• gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache sowie IT-spezifische Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten

• 30 Tage Urlaub: 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
• Altersversorgung: eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
• Arbeitgeberzuschuss: Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und zum Jobticket
• Arbeitsatmosphäre: eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreich funktionierenden Team
• flexible Arbeitszeiten: 39h-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitrahmens
• Gehaltserhöhungen: regelmäßige Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen
• Gesundheitsmanagement: ein umfangreiches Gesundheitsmanagement mit diversen Angeboten und Aktionen
• gezielte Einarbeitung: eine gezielte Einarbeitung für einen gelungenen Start
• Jahressonderzahlung: eine tariflich garantierte Jahressonderzahlung
• mobiles Arbeiten: mobiles Arbeiten und alternierende Telearbeit
• Öffentlicher Dienst: eine Beschäftigung bei einem IT-Full-Service-Provider im Umfeld des öffentlichen Dienstes
• sicherer Arbeitsplatz: einen sicheren Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Vereinbarkeit Familie: hohe Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• tarifliche Vergütung: eine Vergütung nach dem Tarifvertrag der Tarifgemeinschaft der Deutschen Rentenversicherung (TV-TgDRV) bis hin zur Entgeltgruppe 11

Fühlst Du dich angesprochen?

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen -- unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.

Zur Beantwortung weiterer Fragen stehen dir Achim Stockel (0251 - 238 5540) gerne vorab zur Verfügung.

Bitte habe Verständnis, dass wir nur vollständig eingereichte Bewerbungsunterlagen im Auswahlprozess berücksichtigen können.

Bewerbungsgespräche werden im Zeitraum vom 5. bis 16. Oktober 2026 geführt.

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Umfang: Nach Vereinbarung