Systemadministrator IT-Servicemanagement (BMC Helix) (m/w/d)

Deutsche Rentenversicherung Westfalen Verwaltungsabteilung Personalreferat; Münster; Vor Ort; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sinnstiftende Arbeit im öffentlichen S

Familienfreundlichkeit

Sicherheit im öffentlichen Dienst

Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfitness (Han sefit)

Kantine / Mahlzeiten in der Kantine

Zusammenfassung

NOW IT GmbH sucht am Standort Münster eine fachlich versierte Fachkraft im IT-Service Management Tools. Sie arbeiten an der Planung, Implementierung und Optimierung von ITIL-gestützten Prozessen, führen Kundenberatung durch und verantworten Betrieb, Wartung sowie Monitoring.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Implementierung von SACM, Change, Incident/Problem-Management, Service Request Management und Service-Katalog-Management mit Fokus auf BMC Helix. Deutschkenntnisse vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Bachelor- oder Hochschulstudium der Informatik oder gleichwertige Kenntnisse

Aufgaben

• Planung, Konzeption, Weiterentwicklung und Kundenberatung zu IT-Serviceprozessen
• Betrieb, Wartung, Monitoring und Support für BMC Helix und das Microsoft-Produktportfolio
• SACM inkl. Configuration Management Database, Change Management, Incident- und Problemmanagement
• Service Request Management, Servicekatalog- und SLA-Management, Self-Service-Portal
• Beratung und Mitarbeit im NOW IT-Verbund sowie in der DRV-IT

Jobbeschreibung

Sie suchen einen sinnstiftenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem IT-Aufgabenbereich mit höchsten Ansprüchen an Sicherheit und Effizienz im Umfeld des öffentlichen Dienstes? Sie möchten sich in spezialisierten Teams den Herausforderungen eines modernen IT-Dienstleisters im öffentlichen Dienst stellen und diesen mit wertvollen Leistungen bereichern? Dann nutzen Sie unsere vielfältigen Möglichkeiten und machen sich auf zu neuen Zielen!

Die Deutsche Rentenversicherung Nord Ost West Informationstechnik GmbH ist einer der größten IT-Full-Service-Provider der Deutschen Rentenversicherung. Unser Unternehmen hat derzeit über 700 Beschäftigte an zehn Betriebsstätten in Deutschland. Die ausgeschriebene Stelle kann an den Betriebsstätten Münster oder Leipzig besetzt werden.

Wir sichern Generationen: Unterstützen Sie uns bei der technischen Umsetzung!

Anforderungen

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Bachelor- bzw. Hochschulstudium der Informatik oder haben gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten erworben. Idealerweise bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung im oben beschriebenen Tätigkeitsbereich mit.

• ITSM-Tools
• Prozess- und Qualitätsmanagement
• Software Asset Management und Toolerfahrung
• Umgang mit Kunden und Leitung von Projekten
• Projektmanagement
• Windows-Client- und Server- sowie Office-Produkten
• Serverbetriebssysteme Windows und Linux Server OS
• BSI-Grundschutzbestimmungen.

Wünschenswert sind darüber hinaus ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung.

• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• analytische Fähigkeiten und Lernbereitschaft
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
• gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache sowie IT-spezifische Englischkenntnisse

Aufgaben

Das Team IT Service Management Tools ist verantwortlich für die termin- und qualitätsgerechte sowie wirtschaftliche Umsetzung von IT-Serviceprozessen nach ITIL auf der Basis von unterstützenden Tools.

Wir arbeiten mit BMC Helix zur Unterstützung von IT-Serviceprozessen und dem Microsoft-Produktportfolio auf Client-Seite.

• Planung, Konzeption, Weiterentwicklung und Kundenberatung auf den Gebieten:
  • SACM inkl. Configuration Management Database
  • Change Management
  • Incident- und Problemmanagement
  • Service Request Management
  • Servicekatalog- und Service-Level-Management
  • Self-Service-Portal
  • Reporting / Kennzahlenstatistiken der betriebenen Systeme
  • Betrieb, Wartung, Monitoring und Support für BMC Helix und die abgebildeten IT-Serviceprozesse
  • Windows und Linux Server OS
  • Kubernetes / open shift
  • Git / Jenkins
• Automatisierung der IT-Serviceprozesse, Nutzung der vorhandenen Tools und Schnittstellen zum Datenimport und -export
• Projektarbeit im NOW IT-Verbund und in der DRV-IT

Wir bieten

Die wichtigsten Benefits im Überblick - alle weiteren auf unserer Karriereseite.

• Eine Aufgabe mit Sinn – im Einsatz für die gesamte Gesellschaft
  Es erwartet Sie sinnstiftende Arbeit in einem zukunftsorientierten Umfeld.
• Hohe Familienfreundlichkeit
  Für unsere familien- und lebensphasenbewusste Personalpolitik wurden wir mehrfach mit dem Zertifikat zum audit berufundfamilie der berufundfamilie Service GmbH ausgezeichnet. Zusätzlich können unsere Mitarbeitenden die kostenfreie Beratung der compass private pflegeberatung GmbH rund um das Thema Pflege nutzen und so Unterstützung in herausfordernden Situationen erhalten.
• Sicherheit
  Bei der Deutschen Rentenversicherung Westfalen erwartet Sie ein krisensicherer Job im öffentlichen Dienst. In der Regel bieten wir unbefristete Beschäftigungen an, sodass Sie mit uns langfristig und sicher planen können. Am liebsten bis zur Rente!
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  Lebenslanges Lernen hat bei uns einen hohen Stellenwert, daher bieten wir nicht nur Programme zur beruflichen Weiterentwicklung, sondern auch Angebote, die Ihre persönliche Entwicklung fördern.
• Gesundheit & Fitness
  Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Freuen Sie sich auf ausgewogene Mahlzeiten in unserer Kantine, ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze, ein vielseitiges Betriebssportangebot sowie Beratungsangebote in verschiedenen Lebenslagen. Zusätzlich unterstützen wir Ihre Gesundheit mit dem bezuschussten Firmenfitnessprogramm von Hansefit – flexibel nutzbar bei zahlreichen Sport- und Gesundheitspartnern.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.

Die Bewerbung von Frauen ist ausdrücklich erwünscht. Die einschlägigen gesetzlichen Regelungen zur Frauenförderung finden Anwendung.

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.

Die NOW IT GmbH nimmt die berufliche Integration nach dem SGB IX ernst. Schwerbehinderten Menschen und ihnen gleichgestellten Personen wird bei gleicher Eignung der Vorzug gegeben.

Die Einstellung am Standort Münster erfolgt durch die Deutsche Rentenversicherung Westfalen.

Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich in der KW 41 in Münster statt. Eine mögliche Einladung erhalten Sie nach Ablauf der Bewerbungsfrist per E-Mail von uns.