Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) (w/m/d)

NOW IT GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersversorgung

Jobticket

Gesundheitsmanagement

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

NOW IT GmbH sucht am Standort Leipzig oder Münster zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) (w/m/d). Das Team IT Service Management Tools verantwortet IT-Serviceprozesse nach ITIL.

Zu Ihren Aufgaben gehören Planung, Weiterentwicklung und Beratung in SACM/CMDB, Change-, Incident- und Service-Request-Management sowie Monitoring der Systeme; Betrieb von Windows- und Linux-Servern, Kubernetes/OpenShift, Git/Jenkins; Automatisierung von Prozessen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder gleichwertige Kenntnisse.
• ITSM-Tools, Prozess- und Qualitätsmanagement.
• Software Asset Management und Toolerfahrung.
• Umgang mit Kunden und Leitung von Projekten.
• Projektmanagement.
• Windows-Client- und Server- sowie Office-Produkten.
• Serverbetriebssysteme Windows und Linux Server OS.
• BSI-Grundschutzbestimmungen.
• ITIL-Kenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Planung, Konzeption, Weiterentwicklung und Kundenberatung auf ITSM-Themen (SACM, CMDB, Change, Incident, Service Request).
• Betrieb, Wartung, Monitoring und Support für BMC Helix und IT-Serviceprozesse.
• Automatisierung der IT-Serviceprozesse; Nutzung von Tools und Schnittstellen.
• Projektarbeit im NOW IT-Verbund und DRV-IT.

Kenntnisse

ITSM-Tools

Prozessmanagement

Software Asset Management

Kundenorientierung

Projektmanagement

Windows-Server

Linux-OS

BSI-Grundschutz

ITIL Kenntnisse

Ausbildung

Hochschulstudium Informatik

Tools

Git

Jobbeschreibung

Für das Team IT Service Management Tools suchen wir an den Betriebsstätten Leipzig oder Münster zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) (w/m/d).

Das Team IT Service Management Tools ist verantwortlich für die termin- und qualitätsgerechte sowie wirtschaftliche Umsetzung von IT-Serviceprozessen nach ITIL auf der Basis von unterstützenden Tools.

Deine Aufgaben

Planung, Konzeption, Weiterentwicklung und Kundenberatung auf den Gebieten:

• SACM inkl. Configuration Management Database
• Change Management
• Incident- und Problemmanagement
• Service Request Management
• Servicekatalog- und Service-Level-Management
• Self-Service-Portal
• Reporting / Kennzahlenstatistiken der betriebenen Systeme

Betrieb, Wartung, Monitoring und Support für BMC Helix und die abgebildeten IT-Serviceprozesse

• Windows und Linux Server OS
• Kubernetes / open shift
• Git / Jenkins

Automatisierung der IT-Serviceprozesse, Nutzung der vorhandenen Tools und Schnittstellen zum Datenim- und Datenexport

Projektarbeit im NOW IT-Verbund und in der DRV-IT

Wir arbeiten mit BMC Helix zur Unterstützung von IT-Serviceprozessen und dem Microsoft-Produktportfolio auf Client-Seite.

Was wir von Dir erwarten

Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder hast gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten erworben.

• ITSM-Tools
• Prozess- und Qualitätsmanagement
• Software Asset Management und Toolerfahrung
• Umgang mit Kunden und Leitung von Projekten
• Projektmanagement
• Windows-Client- und Server- sowie Office-Produkten
• Serverbetriebssysteme Windows und Linux Server OS
• BSI-Grundschutzbestimmungen.

Wünschenswert sind darüber hinaus ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung.

Als persönliche Voraussetzungen erwarten wir

• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• analytische Fähigkeiten und Lernbereitschaft
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
• gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache sowie IT-spezifische Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten

• 30 Tage Urlaub: 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
• Altersversorgung: eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
• Arbeitgeberzuschuss: Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und zum Jobticket
• Arbeitsatmosphäre: eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreich funktionierenden Team
• flexible Arbeitszeiten: 39h-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitrahmens
• Gehaltserhöhungen: regelmäßige Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen
• Gesundheitsmanagement: ein umfangreiches Gesundheitsmanagement mit diversen Angeboten und Aktionen
• gezielte Einarbeitung: eine gezielte Einarbeitung für einen gelungenen Start
• Jahressonderzahlung: eine tariflich garantierte Jahressonderzahlung
• mobiles Arbeiten: mobiles Arbeiten und alternierende Telearbeit
• Öffentlicher Dienst: eine Beschäftigung bei einem IT-Full-Service-Provider im Umfeld des öffentlichen Dienstes
• sicherer Arbeitsplatz: einen sicheren Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Vereinbarkeit Familie: hohe Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• tarifliche Vergütung: eine Vergütung nach dem Tarifvertrag der Tarifgemeinschaft der Deutschen Rentenversicherung (TV-TgDRV) bis hin zur Entgeltgruppe 11

Fühlst Du dich angesprochen?

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.