System Engineer: Service & Support (m/w/d)

vi2vi GmbH; Neumalsch; Remote; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes Unternehmen in der IT sucht einen System Engineer, der aktiv zur Kundenbetreuung sowie zur Weiterentwicklung der Produkte beiträgt. Als Teil des Teams erwarten dich spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld, wo sowohl technische Fähigkeiten als auch kommunikative Stärken gefragt sind. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, sowohl remote als auch gelegentlich vor Ort zu arbeiten, sodass du flexibel gestalten kannst.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich.
• Idealerweise erste Berufserfahrungen im System Engineering oder IT-Support.
• Kenntnisse in Windows Server und IP-basierten Videomanagementsystemen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden bei technischen Serviceanfragen.
• Unterstützung von Projektleitern bei remote und vor Ort.
• Lösung von Kundenproblemen im Helpdesk-System.

Kenntnisse

Technisches Know-how im Bereich TCP/IP Netzwerke

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Deutsch und Englisch verhandlungssicher

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder IT-System-Elektroniker

Jobbeschreibung

Wir suchen DICH!

DAS MACHST DU

• Betreue Kunden bei technischen & abwicklungsrelevanten Serviceanfragen wie Wartungen sowie Serverüberprüfungen.
• Unterstütze Projektleiter dabei remote oder (selten) vor Ort.
• Beantworte Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich.
• Arbeiten mit einem Helpdesk-System, in dem du eigenständig Kundenprobleme löst.
• Nimm Anlagen remote oder (selten) vor Ort beim Kunden in Betrieb.
• Trage durch deine Arbeit aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte, Prozesse & Produktionsanlagen bei.

DAS KANNST DU

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium als Fachinformatiker, IT-System-Elektroniker oder Vergleichbares.
• Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrungen als System Engineer oder im IT-Support gesammelt.
• Du hast ein hohes technisches Knowhow im Bereich TCP/IP Netzwerke & idealerweise kennst du dich mit Windows Server & IP-basierten Videomanagementsystemen aus.
• Du beherrschst Deutsch & Englisch verhandlungssicher, weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Du kommunizierst verbindlich & hast dank deiner guten Organisationsfähigkeit dein Zeitmanagement im Griff.