System Engineer im Service Desk (w / m / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

perinova IT-Management; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in München sucht einen engagierten Fachinformatiker (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support. Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung von Clients, die Dokumentation im Ticketsystem und direkten Kontakt zu Endanwendern. Der ideal Kandidat hat Erfahrung im IT Support, gute Deutschkenntnisse und Teamgeist. Wir bieten eine unbefristete Anstellung mit attraktiven Benefits.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Firmen Rad-Leasing (JobRad)

Mitarbeiterrabatte bei Online-Shopping

Qualifikationen

• Ausbildung zum Fachinformatiker oder ähnliche Qualifikation.
• Erfahrung im IT Support und Kundensupport.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und Azure.

Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support im Client-Management.
• Installation und Konfiguration von Hardware und Software.
• Dokumentation im Ticketsystem.

Kenntnisse

1st und 2nd Level Support

Kundensupport

Umgang mit Ticketsystemen

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker

Tools

Jira

ServiceNow

Helpline

Jobbeschreibung

Aufgaben

Das macht Deinen Job spannend und interessant – Deine Aufgaben!

• 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…)
• Administration, Support von Clients und Anwender
• Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk an den Kunden-Standorten im Raum München
• Umgang mit einem Ticketsystem und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Analyse und Behebung von Störungen

Qualifikation

Das zeichnet Dich aus – Dein Profil!

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w / m / d) oder bist Quereinsteiger (w / m / d) mit entsprechender Erfahrung und Motivation
• Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Auch hast Du Lust – so wie wir - auf den Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
• Du kannst Dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
• Wenn es um Incident und Requests geht, hast Du immer den Überblick, denn Du behältst immer einen kühlen Kopf
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse Dein Profil ab
• Durch Dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer wohl und freuen sich, Deine Hilfe zu bekommen
• Deine Arbeitsweise ist durch Deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst Dich gerne neuen Herausforderungen
• Auch selbstständiges Arbeiten ist für Dich kein Problem Und Du bist gerne unterwegs

Benefits

Darauf kannst Du Dich freuen! – Deine Benefits

• Wir bieten Dir eine unbefristete Anstellung in einer zukunftssicheren Branche. Neben der betrieblichen Altersvorsorge kannst Du mit der perinova Entgeldumwandlung PLUS vorsorgen
• Unser Consulting und Managed Services sind eng verzahnt, auch die Kollegen untereinander. Zum Beispiel bietet das Consulting Schnupperkurse an, in dem Mitarbeiterinnen des Managed Service die Kolleginnen bei einem Projekt begleiten
• Fahre mit dem Fahrrad oder E-Bike zur Arbeit und nutze das attraktive Firmen Rad-Leasing (JobRad). Zudem gibt es bei uns Mitarbeiterrabatte für privates Online-Shopping (Corporate Benefits)
• Flache Hierarchien und ein offenes Arbeitsklima in dem wir Wert auf Deine Meinung legen. Die Chefs sind nur einen Teams-Chat entfernt.