System Engineer Cisco UC (m / w / d)

Damovo Deutschland GmbH & Co. KG; Frankfurt; Hybrid; EUR 50.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer IT-Dienstleister sucht einen System Engineer Cisco UC zur Verstärkung seines Professional Service Teams in Frankfurt. In dieser Rolle analysierst und bearbeitest du komplexe 3rd Level Tickets, unterstützt das 2nd Level Support Team und führst Konfigurationsänderungen durch. Bei uns hast du die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten und von attraktiven Fortbildungen sowie einem marktgerechten Gehaltspaket zu profitieren.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

JobRad-Angebot

30 Urlaubstage

Kostenfreie Babbel-Sprachkurse

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im 3rd Level Support für Cisco Unified Communications.
• Fundierte Kenntnisse in CUCM, CUC, UCCX, Expressway und Jabber/Webex.
• Idealerweise Cisco-Zertifizierungen (z. B. CCNP Collaboration).

Aufgaben

• Analyse und Bearbeitung von 3rd Level Tickets im Bereich Cisco Unified Communications.
• Durchführung von Konfigurationsänderungen und Troubleshooting auf Cisco UC-Plattformen.
• Enge Zusammenarbeit mit Herstellern und Kunden zur effizienten Problemlösung.

Kenntnisse

Cisco UC-Technologien

SIP-Trunking

VoIP-Protokolle

Analytisches Denken

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Telekommunikation

Jobbeschreibung

System Engineer Cisco UC (m / w / d) bei Damovo Deutschland GmbH & Co. KG | softgarden

Vollzeit

Mit Berufserfahrung

Berlin, Deutschland / München, Deutschland / Frankfurt am Main, Deutschland / Düsseldorf, Deutschland / Hamburg, Deutschland

Zur Verstärkung unseres Professional Service Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen System Engineer Cisco UC (m / w / d).

Deine Aufgaben bei uns

• Analyse und Bearbeitung von 3rd Level Tickets im Bereich Cisco Unified Communications (UC) für unsere Kunden
• Tiefgehende Fehleranalyse und -behebung in komplexen UC-Umgebungen
• Unterstützung des 2nd Level Supports bei Incidents und Problemstellungen
• Durchführung von Konfigurationsänderungen, Updates und Troubleshooting auf Cisco UC-Plattformen (z. B. CUCM, CUC, UCCX, Expressway)
• Enge Zusammenarbeit mit Herstellern, internen Teams und Kunden zur effizienten Problemlösung

Was Du mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im 3rd Level Support für Cisco Unified Communications (UC)
• Fundierte Kenntnisse in Cisco UC-Technologien, insbesondere CUCM, CUC, UCCX, Expressway und Jabber / Webex
• Erfahrung mit SIP-Trunking, VoIP-Protokollen (SIP, H.323, MGCP) und Netzwerkgrundlagen
• Idealerweise Cisco-Zertifizierungen (z. B. CCNP Collaboration oder vergleichbar)
• Analytisches Denken und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke für den direkten Kontakt mit unseren Kunden

Was Dich erwartet

• Smart Working : Hybrides Arbeiten mit Zeiten die am besten zu Deinem Privatleben passen. Und on top : Bis zu 90 Arbeitstage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten!
• Mobilitätsförderung : Nutze unser JobRad-Angebot für Deine täglichen Fahrten oder genieße den Komfort des Deutschlandtickets mit unserem Zuschuss.
• Die Damovo Kultur : Entfalte Dein volles Potenzial in einem innovativen und internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien, und Duz-Kultur.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten : Regelmäßige Weiterbildungen sowie kostenfreie Babbel-Sprachkurse gehören für uns dazu.
• Attraktive Konditionen : Ein marktgerechtes Gehaltspaket, 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei familiären Anlässen sorgen für die richtige Work-Life Balance. Darüber hinaus unterstützen wir Dich bei Deiner Altersvorsorge.

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System Engineer • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland