System Administrator Fieldservice befr. bis 31.12.2027 (m/w/d)

NetCologne IT Services GmbH; Köln; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Regelung

Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Deutschlandticket

JobRad-Angebote

Kantine

Job summary

NetCologne IT Services GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in für den Einsatz vor Ort bei Schulen und Geschäftskunden in Köln. Sie sorgen dafür, dass die IT zuverlässig funktioniert, analysieren Störungen und dokumentieren Ihre Arbeit im Ticketsystem.

Sie installieren, konfigurieren und modernisieren IT-Arbeitsplätze, Netzwerke und Serversysteme. Zu Ihren Aufgaben gehört auch Wartung, Aktualisierung der Dokumentationen sowie die Beratung der Kunden.

Qualifications

• IT-bezogene Berufsausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse der gängigen PC-Betriebssysteme im MS Windows Umfeld.
• Erfahrung im Support von Druckern und IT-Peripherie sowie im Netzwerk-Support.
• Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Selbstständige und teamfähige Arbeitsweise, technisches Verständnis, Service- und Lösungsorientierung.

Responsibilities

• Vor-Ort-Einsätze bei Schulen und Geschäftskunden; IT-Betrieb sicherstellen.
• Störungen analysieren, pragmatische Lösungen finden und im Ticketsystem dokumentieren.
• IT-Arbeitsplätze, Netzwerk- und Serversysteme installieren, konfigurieren und modernisieren.
• Wartungsarbeiten durchführen und störungsfreien Betrieb sicherstellen.
• Dokumentationen pflegen und Wissensdatenbank nutzen.
• Ansprechpartner für Kunden; Schulungen und fachliche Beratung geben.
• Know-how einbringen, Services und digitale Lösungen verbessern.

Skills

Kundenservice

Netzwerk-Support

Drucker-Support

IT-Support

Teamarbeit

Education

IT-bezogene Berufsausbildung

Berufserfahrung im IT-Support

Tools

MS Windows Betriebssysteme

Ticketsysteme

Netzwerk-Tools

Job description

Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung.
Von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen bieten wir alles aus einer Hand. Zusätzlich verantworten wir nach dem ITIL-Framework die Übernahme des IT-Betriebes unserer Kunden - durch unser Kölner Servicedesk oder vor Ort. Aus unserem modernen, zertifizierten Rechenzentrum in Köln bieten wir innovative Managed Services, inklusive individuell zugeschnittener Cloud-Computing-Lösungen.
Mit unserenEducation Servicesmachen wir die Schul-IT zur Enterprise-IT. Von IT-Infrastruktur über Cloud-Dienste, Identity Management, Hard- & Software bis hin zu IT-Support, Administration und Schulungen. Mit uns erhalten Lehrer und Schüler alles für das moderne Klassenzimmer und haben somit die Digitalisierung voll im Griff.

Aufgaben

• Du bist vor Ort bei Schulen und Geschäftskunden unterwegs und sorgst dafür, dass die IT zuverlässig funktioniert
• Du gehst Störungen auf den Grund, findest pragmatische Lösungen und dokumentierst Deine Arbeit im Ticketsystem
• Du installierst, konfigurierst und modernisierst IT-Arbeitsplätze sowie Netzwerk- und Serversysteme
• Du führst Wartungsarbeiten durch und stellst den störungsfreien Betrieb der IT-Landschaften sicher
• Du hältst Dokumentationen aktuell und teilst Dein Know-how in unserer Wissensdatenbank
• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie durch Schulungen und fachliche Beratung
• Du bringst Deine Erfahrungen und Ideen ein, um unsere Services und digitalen Lösungen kontinuierlich zu verbessern

Profil

• Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung
• Mit den gängigen PC-Betriebssystemen im MS Windows Umfeld kennst Du dich bestens aus
• Du verfügst über Erfahrung im Support von Druckern und anderer IT Peripherie sowie im Support von Netzwerken
• Idealerweise hast du bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet
• Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und bist bereit, Dich in neue Themen einzuarbeiten
• Ein gutes technisches Verständnis, eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus - Englisch ist von Vorteil

Wir bieten

Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist.
In einem spannenden Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen bist Du Teil eines sympathischen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.

• Eine wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
• Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
• Hochmoderne Büroräume nach dem „New Work“-Konzept sowie Chill-Out-& Kreativbereiche
• Monatlicher Sachbezug in Form von einem 25€ Gutschein zum Einkaufen und Shoppen
• Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. individueller Beratung durch einen externen Dienstleister
• Ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
• Eine Teamküche und eine Kantine
• Regelmäßige Teamevents
• 30 Tage Urlaub (auf Wunsch kann zwischen 25 und 35 Urlaubstagen gewählt werden) + 4 Brauchtumstage
• Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.