Kundenberater im technischen Support- Innendienst (m/w/d)

YADOS GmbH; Hoyerswerda; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebsfeste & Teamevents

Parkplatz vor Ort

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

YADOS GmbH sucht am Standort Hoyerswerda eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Kundenservice und technischen Support. Sie betreuen Servicepartner und Installateure, leisten 1st/2nd Level Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und unterstützen bei der Installation sowie Inbetriebnahme von Wärmestationen.

Zu den Aufgaben gehört die Bedienung von DDC-Reglern (Hoval, Siemens, Samson) und allgemeine technische Unterstützung zu Verdrahtung, Feldgeräten und hydraulischen Bauteilen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Anlagenmechaniker/Installateur/Mechatroniker oder vergleichbar.
• Kenntnisse in Mess-, Steuer- und Regelungstechnik sind wünschenswert.
• Routiniert im Umgang mit PC- und Internetanwendungen.
• Spaß an der Kundenbetreuung und technischer Support.
• Eigeninitiative, Leistungsbereitschaft und gute analytische Fähigkeiten.

Aufgaben

• Technischer Support für Kunden (Servicepartner/Installateure) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• 1st/2nd Level Support bei Installationen und Inbetriebnahmen von Wärmestationen.
• Unterstützung bei Bedienung von DDC-Reglern (Hoval, Siemens, Samson).
• Allgemeine technische Unterstützung zu Verdrahtung, Feldgeräten, hydraulischen Bauteilen.
• Koordination der Servicepartner.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Belastbarkeit

Kundenservice

Technischer Support

DDC-Regler Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Anlagenmechaniker/Installateur/Mechatroniker

Tools

PC- und Internetanwendungen

Mess-, Steuer- und Regelungstechnik

Jobbeschreibung

Kundenservice / Technischer Support

Hoyerswerda, Deutschland

Deine Aufgaben

• technischer Support für unsere Kunden (Servicepartner/ Installateure)
• 1st/ 2nd Level Support via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Unterstützung bei der Installation und der Inbetriebnahme von Wärmestationen
• Hilfestellung bei der Bedienung von DDC- Reglern (Hoval, Siemens, Samson)
• allgemeine technische Unterstützung (bezüglich elektrischer Verdrahtung, Feldgeräte, hydraulischen Bauteilen)
• Koordinierung der Servicepartner

Wenn Du

• eine abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker/ Installateur/ Mechatroniker mit Berufserfahrung im Bereich Gebäudetechnik und Heizungsinstallation vorweisen kannst (gerne erfahrene Handwerker, Handwerksmeister)
• Kenntnisse in der Mess-, Steuer- und Regelungstechnik besitzt
• routiniert im Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen bist
• Spaß an der Kundenbetreuung und Interesse am technischen Support hast
• eigeninitiativ und leistungsbereit bist
• gute analytische Fähigkeiten und Kommunikationsgeschick besitzt

Und außerdem

• sicher auftreten kannst, belastbar, teamfähig, zuverlässig und flexibel bist
• eine strukturierte, zielorientierte und selbständige Arbeitsweise sowie Engagement und Kooperationsfähigkeit besitzt
• persönliche und soziale Kompetenz vorweisen kannst und organisiert bist
• mit hoher Motivation & positiven Denken strahlst
• Botschafter unseres Unternehmens werden möchtest

Bekommst Du von uns

• Spannende Aufgaben mit viel Freiraum und Gestaltungsmöglichkeiten
• Ein breites Angebot an individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeitgestaltung
• Das Angebot zum Besuch unserer Betriebskantine
• Beste Verkehrsanbindung mit firmeneigenem Parkplatz
• Radleasing- und Sportangebote
• Betriebsfeste und Teamevents
• Eine offene und auf gegenseitigem Respekt basierende Kultur
• Eine professionelle Einarbeitung in das Aufgabengebiet