Mitarbeiter (m/w/d) – Technischer Innendienst

Persolib.de; Köln; On-site; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Job summary

Persolib sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Technischen Innendienst in Köln. Sie betreuen Privat- und Geschäftskunden telefonisch, überwachen Photovoltaikanlagen und beraten zu technischen Fragestellungen.

Zudem planen und koordinieren Sie Servicetermine und arbeiten eng mit Service, Montage und Außendienst zusammen. Sie bringen eine technische Ausbildung mit, erste Kenntnisse in Photovoltaik/Energietechnik und eine lösungsorientierte Kommunikation am Telefon mit.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Elektrotechnik, Energie- oder Gebäudetechnik).
• Erste Kenntnisse im Bereich Photovoltaik oder Energietechnik.
• Freundliche, sichere und lösungsorientierte Kommunikation am Telefon.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gutes Organisationstalent und Koordinationsfähigkeit.
• Spaß an der Kommunikation und im Umgang mit Kunden.

Responsibilities

• Fernüberwachung und Monitoring von Photovoltaikanlagen.
• Telefonische Betreuung von Privat- und Geschäftskunden bei technischen Fragen.
• Technische Beratung und Support am Telefon.
• Planung, Koordination und Nachverfolgung von Service- und Kundenterminen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Service-, Montage- und Außendienst.
• Unterstützung bei der technischen Dokumentation und Kundenkommunikation.
• Störungsanalyse und -behebung im First-Level-Support.
• Pflege von Kundendaten im CRM-System.

Skills

Technische Ausbildung

Photovoltaik Kenntnisse

Kundenkommunikation am Telefon

Organisationsfähigkeit

Koordination

Education

Technische Ausbildung (Elektrotechnik/ Energie-/ Gebäudetechnik)

Tools

CRM-Systeme

Job description

Im Auftrag eines namhaften Unternehmens, das sich auf zukunftsweisende Energielösungen spezialisiert hat, suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) für den Technischen Innendienst.

Deine Aufgaben

• Fernüberwachung und Monitoring von Photovoltaikanlagen
• Telefonische Betreuung von Privat- und Geschäftskunden bei technischen Fragen
• Technische Beratung und Support am Telefon
• Planung, Koordination und Nachverfolgung von Service- und Kundenterminen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Service-, Montage- und Außendienst
• Unterstützung bei der technischen Dokumentation und Kundenkommunikation
• Störungsanalyse und -behebung im First-Level-Support
• Pflege von Kundendaten im CRM-System

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Elektrotechnik, Energie- oder Gebäudetechnik)
• Erste Kenntnisse im Bereich Photovoltaik oder Energietechnik
• Freundliche, sichere und lösungsorientierte Kommunikation am Telefon
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gutes Organisationstalent und Koordinationsfähigkeit
• Spaß an der Kommunikation und im Umgang mit Kunden

Das bieten wir Dir

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Marktumfeld
• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten im Bereich erneuerbarer Energien
• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Strukturierte Einarbeitung in Dein Aufgabengebiet
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Anstellungsbedingungen
• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung

Anforderungen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (bspw. Elektrotechnik)
• Erste Kenntnisse in Photovoltaik/Energietechnik
• Lösungsorientierte Kommunikation am Telefon
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Wünschenswert:

• Erfahrung im technischen Support
• Kenntnisse in der Fernwirktechnik
• Umgang mit CRM-Systemen