Supportmitarbeiter (m/w/d) ERP-Lösungen

GoHiring GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice zwei Tage pro Woche

Firmenfitness – EGYMWellpass

Deutschlandticket / Businessbike

Pate in der Einarbeitung

Fort- und Weiterbildung

Zusammenfassung

GoHiring GmbH in Hamburg sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft zur Betreuung unserer ERP-Lösungen und dem Anwendersupport, vor Ort oder per Fernwartung. Du arbeitest in einem agilen Team, übernimmst Verantwortung in IT-Projekten und dokumentierst Lösungen.

Voraussetzung ist eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbarer Einstieg, gutes technisches Verständnis sowie sichere Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten, zwei Homeoffice-Tage pro Woche sowie Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Anwender- bzw. IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen.
• Gutes technisches Verständnis, sicherer Umgang mit Windows und Office-Anwendungen.

Aufgaben

• IT-Anwendungssupport der ERP-Lösungen im Team betreuen.
• Anwendersupport per Fernwartung oder vor Ort leisten.
• IT-Projekte begleiten und Dokumentationen zu neuen Lösungen erstellen.

Kenntnisse

Kundensupport

Ticketsysteme (CRM)

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Windows OS

MS Office

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Anwendungssupport: Du betreust unserer ERP-Lösungen. Diese stellen den Kern unserer Unternehmung dar und wollen zusammen mit einem agilen Team ständig weiterentwickeln werden.
• Anwendersupport: Annahme von Störungsmeldungen (Tickets) und Hilfe per Fernwartung oder vor Ort. Unsere Mitarbeiter*innen sind nur so effektiv, wie ihnen Lösungen rund um unsere EDV vermittelt werden.
• IT-Projekte verantworten: Innerhalb unserer Lösungen entwickeln wir uns laufend in Form von Projekten weiter. Du begleitest diese gemeinsam mit unseren Systemhäusern und optimierst unsere Anwendungen laufend.
• Dokumentation: Neben der reinen Dokumentation von Lösungen zu Problemstellungen übernimmst Du auch Verantwortung für die Entwicklung und Dokumentation neuer Ideen und Lösungen.

Dein Profil

• Ausbildung: Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich ist das klassische Fundament. Du arbeitest Dich gerne in Lösungen ein und willst neues entdecken. Gerne mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung.
• Quereinstieg: Ein Einstieg ist auch ohne IT-Ausbildung möglich, sofern Du eine ausgeprägte IT-Affinität, gutes technisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit Windows und MS Office mitbringst.
• Fachwissen: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen, hast Erfahrung mit Ticket- und CRM-Systemen. Idealerweise hast Du ein Basiswissen aus der Immobilienwirtschaft.
• Soft Skills: Du verfügst über eine starke Kommunikationsfähigkeit sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung für den direkten Mitarbeiter*innen-Support sowie fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1).
• Verantwortung ist für dich selbstverständlich: Du arbeitest eigenständig, koordinierst Projekte und bringst Themen konsequent ins Ziel.

Warum wir?

• Flexibilität, die zu dir passt: Starte deinen Tag zwischen 7:00 und 9:00 Uhr – so wie es für dich am besten passt. Nach einer umfassenden Einarbeitung kannst du zwei Tage die Woche bequem im Homeoffice arbeiten.
• Fit und aktiv: Mit unserem Firmenfitnessangebot über „EGYMWellpass“ bleibst du sowohl körperlich fit als auch mental stark – die perfekte Balance für deine Work-Life-Balance!
• Mobilität, die dich weiterbringt: Nutze unser Mobilitätskonzept mit dem Deutschlandticketoder einem Businessbike – ganz nach deinen Bedürfnissen.
• Wohl durchdachte Einarbeitung: Wir werfen dich nicht ins kalte Wasser! Ein erfahrener Pate begleitet dich in der Anfangszeit und sorgt dafür, dass du dich schnell zurechtfindest.
• Immer einen Schritt voraus: Profitiere von kontinuierlichen Fort- und Weiterbildungsangeboten, um deine Karriere aktiv voranzutreiben.
• Mehr als nur Urlaub: Neben 30 Tagen Erholungsurlaub hast du an Heiligabend und Silvester frei und bekommst an deinem Geburtstag einen halben Urlaubstag.
• Dein neuer Wohlfühlort: Ob du nach Hamburg ziehst oder einfach nach einem neuen Zuhause suchst – wir stehen dir bei der Wohnungssuche zur Seite und helfen dir, schnell in der Stadt anzukommen.

Über uns

Über 200 Jahre Wentzel Dr.! Ein Traditionsunternehmen schreibt Geschichte und bietet erstklassige Perspektiven: Mit unserer unabhängigen hanseatischen Immobilienkompetenz treffen wir mehr denn je den Zeitgeist. Verantwortlich dafür sind die Menschen dahinter, rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Sie überzeugen mit Engagement und Expertise, im Immobilien- und Facility Management sowie als Immobilienmakler. Zusammen gestalten wir die Immobiliendienstleistung von morgen. Dabei verbinden uns fundierte Fachkenntnisse, innovative Prozesse und eine teamorientierte Unternehmenskultur. Was uns außerdem ausmacht? Ein starker Zusammenhalt, Verlässlichkeit, Loyalität und Qualität. Wir sind stets mit Leidenschaft dabei. Und Du?