IT-Systembetreuer:innen (m/w/d) IT-System Engineer / Application Support (m/w/d)

promegis Gesellschaft für Geoinformationssysteme mbH; Berlin; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsmodelle

Firmenwagen

Betriebliche Altersvorsorge

Obst, Kaffee, Tee & Getränke

Bike Leasing

Job summary

promegis Gesellschaft für Geoinformationssysteme mbH in Deutschland sucht eine IT-Systembetreuer:in für die Betreuung von Software- und Systemlösungen. Sie arbeiten als Schnittstelle zwischen Kunden, IT-Umgebungen und Softwareentwicklung und sorgen für stabile Betriebsabläufe.

Sie installieren, testen und betreuen Systeme, analysieren Kundenanforderungen, dokumentieren Schritte und arbeiten eng mit Fach- und Entwicklungsteams zusammen. Flexible Arbeitsmodelle und spannende Projekte warten.

Qualifications

• Praktische Erfahrung aus IT-Umfeld, z.B. Systemadministration, Anwendungsbetreuung oder technischer Support.
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Datenbanken und IT-Infrastrukturen.
• Technisches Verständnis, strukturierte Problemanalyse, nachvollziehbare Dokumentation.
• Anforderungen von Anwendern aufnehmen, technische Aufgaben ableiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Kunden betreuen bei technischen Fragen rund um Software- und Systemlösungen.
• Anforderungen aufnehmen, analysieren und Abstimmung mit Fach- und Entwicklungsteams.
• Tickets im System erfassen, priorisieren und Bearbeitung bis Lösung begleiten.
• Technische Probleme analysieren, Fehler eingrenzen und Lösungen vorbereiten oder übergeben.
• Software installieren/konfigurieren, Updates, Rollouts und Migrationen begleiten.
• Tests neuer Funktionen und Qualitätssicherung unterstützen.

Skills

IT-Verständnis

Windows/Linux-Systeme

Netzwerke

Datenbanken

Dokumentation

Kundenkommunikation

Eigenverantwortung

Education

Fachinformatiker:in for Systemintegration oder Anwendungsentwicklung

Informatik- oder Wirtschaftsinformatik-Studium

Tools

Virtualisierung

Container-Technologien

Deployment-Tools

Job description

Bei promegis bekommst du den Raum, Dinge auszuprobieren, Verantwortung zu übernehmen und Zukunftstechnologien mitzugestalten.

Bei promegis arbeiten Menschen mit Ideen, Leidenschaft und Begeisterung für neue Technologien.
Dich erwarten spannende Projekte, flexible Arbeitsmodelle, viel Raum für Eigenverantwortung, individuelle Weiterbildung und attraktive Benefits – alles, um aus deinem Job eine echte Chance zu machen.

Wir suchen Verstärkung für unsere Teams in Osnabrück, im Raum Ahrweiler, Siegburg und Euskirchen und im Raum Berlin. An jedem Standort sind die Positionen in Vollzeit zu besetzen.

Über uns

promegis entwickelt anspruchsvolle Software- und Systemlösungen rund um Geo-IT, Datenanalyse und Visualisierung. Unsere Anwendungen verarbeiten und verbinden komplexe Daten, Geoinformationen sowie Bild- und Satellitendaten und machen daraus Informationen, die unsere Kunden für ihre tägliche Arbeit benötigen.

Unsere Lösungen kommen unter anderem bei Behörden, öffentlichen Verwaltungen, Energieversorgern und Organisationen mit sicherheitsrelevanten Aufgaben zum Einsatz.

Für die Betreuung unserer eigenen IT-Systeme und unserer Softwarelösungen bei unseren Kunden suchen wir IT-Systembetreuer:innen als Verstärkung für unser Teams.

Deine Aufgaben

In dieser Position bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, ihren IT-Umgebungen und unserer Softwareentwicklung. Du sorgst dafür, dass unsere Lösungen zuverlässig eingesetzt werden können, technische Probleme strukturiert gelöst und Anforderungen unserer Kunden verstanden und in die weitere Entwicklung eingebracht werden.

• Du betreust unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Software- und Systemlösungen und bist eine ihrer Ansprechpersonen im laufenden Betrieb.
• Du nimmst Anforderungen unserer Kunden auf, analysierst und konkretisierst sie und stimmst mögliche Lösungswege mit unseren Fach- und Entwicklungsteams ab.
• Du erfasst Supportanfragen, Anforderungen und Fehler strukturiert in unserem Ticketsystem, priorisierst sie und begleitest ihre Bearbeitung bis zur Lösung.
• Du analysierst technische Probleme und grenzt Fehler systematisch ein. Dabei löst du Probleme selbst oder bereitest sie so auf, dass unsere Softwareentwicklung gezielt übernehmen kann.
• Du installierst und konfigurierst unsere Softwarelösungen in den IT-Umgebungen unserer Kunden und begleitest Updates, Rollouts und Systemmigrationen.
• Du testest neue Funktionen, Updates und Fehlerbehebungen und unterstützt damit die Qualitätssicherung vor der Auslieferung.
• Du betreust und administrierst unsere internen IT-Systeme und unterstützt bei deren Weiterentwicklung.
• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen zu unseren Systemen, Installationen und Kundenumgebungen.

Damit verbindest du Kundenbetreuung, Anforderungsanalyse, technischen Support, Testing und IT-Systembetreuung in einer vielseitigen Rolle mit engem Austausch zu unserer Softwareentwicklung.

Dein technisches Umfeld

Je nach Aufgabe arbeitest du mit Windows- und Linux-Systemen, Netzwerken, Datenbanken und virtualisierten Umgebungen. Du beschäftigst dich mit der Installation und dem Betrieb unserer Anwendungen sowie mit den dafür notwendigen IT-Infrastrukturen.

Zu unserem Umfeld gehören unter anderem Virtualisierung, Netzwerk- und Sicherheitstechnologien, Datenbanken sowie moderne Deployment- und Container-Technologien.

Du musst nicht alle eingesetzten Technologien bereits beherrschen. Entscheidend ist, dass du ein gutes technisches Grundverständnis mitbringst, Probleme systematisch angehst und bereit bist, dich in unsere Systeme und Technologien einzuarbeiten.

Qualität und Informationssicherheit sind fester Bestandteil unserer Arbeit. Unsere Prozesse orientieren sich an den Anforderungen unserer ISO 9001- und ISO/IEC 27001-Zertifizierungen.

Dein Profil

Für diese Position sind technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeit gleichermaßen wichtig. Du solltest Freude daran haben, technische Probleme zu lösen und gleichzeitig mit Kunden und Kolleg gemeinsam an guten Lösungen zu arbeiten.

• Du bringst praktische Erfahrung aus einem IT-Umfeld mit, beispielsweise aus Systemadministration, Anwendungsbetreuung, technischem Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit.
• Du kennst dich mit Windows- und/oder Linux-Systemen aus und kannst dich sicher in technischen IT-Umgebungen bewegen.
• Du verfügst über ein grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Datenbanken und IT-Infrastrukturen.
• Du kannst technische Probleme strukturiert analysieren, eingrenzen und nachvollziehbar dokumentieren.
• Du kannst Anforderungen von Anwender aufnehmen, die richtigen Fragen stellen und daraus konkrete technische Aufgaben ableiten.
• Du kommunizierst gerne mit Kunden und kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
• Qualität und ein verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen sind für dich selbstverständlich.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Dein beruflicher Hintergrund kann unterschiedlich aussehen: Vielleicht hast du eine Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung absolviert, Informatik oder Wirtschaftsinformatik studiert oder dir dein IT-Know-how auf einem anderen Weg angeeignet.

Entscheidend sind für uns dein technisches Verständnis, deine praktische Erfahrung und deine Fähigkeit, technische Themen gemeinsam mit Kunden und Kolleg:innen zu lösen.

Das erwartet dich bei uns

• Flexible Arbeitsmodelle – abgestimmt auf Projekt, Aufgabe und Team
• Viel Gestaltungsspielraum – kurze Entscheidungswege, Eigenverantwortung und Raum für eigene Ideen
• Individuelle Weiterbildung – Schulungen, Zertifizierungen und Konferenzen unterstützen deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Strukturiertes Onboarding – gezielte Einarbeitung mit einem persönlichen Ansprechpartner
• Arbeiten mit aktuellen Technologien – von moderner Softwareentwicklung über Geo-IT und Datenanalyse bis hin zu KI
• Raum für Innovation – eigene Ideen und neue Technologien können bei uns von der Konzeption bis zum produktiven Einsatz mitgestaltet werden
• Individuelle Entwicklungsperspektiven – mit der Möglichkeit, fachlich oder organisatorisch mehr Verantwortung zu übernehmen

Deine Vorteile

Dich erwarten spannende Projekte, flexible Arbeitsmodelle, viel Raum für Eigenverantwortung, individuelle Weiterbildung und attraktive Benefits – alles, um aus deinem Job eine echte Chance zu machen.

Mobiles Arbeiten

Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, auch von Zuhause oder von unterwegs aus mobil zu arbeiten.

Firmenfahrzeug

Für Mitarbeitende, die dienstlich reisen, stellen wir gerne ein Firmenfahrzeug und das auf Wunsch auch mit Privatnutzung bereit.

Unsere Mitarbeitenden können durch unsere Angebote für Bike Leasing umweltbewusst und gesund zur Arbeit kommen.

Agiles Arbeiten

Wir setzen auf flexible Prozesse und moderne Arbeitsmethoden, um effizient und strukturiert im Team zu arbeiten.

Bei uns arbeiten super nette Kolleginnen und Kollegen, die einander unterstützen und im Team zusammenarbeiten.

High-End Ausstattung

Du erhältst eine topmoderne technische Ausstattung einschließlich Notebook, Headset und Videokamera für Konferenzen und Meetings.

Moderne Bürowelten

Wir bieten dir eine topmoderne Bürowelt mit großer Küche, verschiedenen Essensmöglichkeiten und einer schönen Dachterrasse.

Ergonomische Arbeitsplätze

Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen, perfekten Monitoren und bequemen Bürostühlen – mit Platz für Persönliches.

Wir organisieren regelmäßig Teamevents, um den Zusammenhalt zu fördern.

Fitnessangebote

Wir bieten unseren Mitarbeitenden mit Hansefit verschiedene Möglichkeiten, ihre Fitness zu verbessern und ihre Gesundheit zu fördern.

Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden mit verschiedenen Mobilitätsangeboten, um schnell und effektiv ans Ziel zu kommen.

Für alle, die mit dem Auto anreisen, bieten wir kostenlose Parkplätze direkt vor dem Büro.

Obst, Kaffee, Tee und Kaltgetränke

Bei uns gibt es Obst, Kaffee, Tee und Kaltgetränke für alle Mitarbeitenden selbstverständlich kostenlos.

Betriebliche Altersvorsorge

Wir unterstützen alle Mitarbeitenden mit einer betrieblichen Altersvorsorge für ein besseres Leben im Alter.

Wir bieten dir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, die du selbst mitbestimmen kannst.

Persönliche Weiterentwicklung

Wir kümmern uns gezielt um deine persönliche Weiterentwicklung und arbeiten gemeinsam an deiner Karriere.

Top Projekte

Durch spannende Projekte und internationale Zusammenarbeit kannst du neue Erfahrungen sammeln und deine Sprachkenntnisse erweitern.