Supportmitarbeiter (m / w / d)

RheinPorts; Nordrhein-Westfalen; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Software-Startup sucht einen engagierten technischen Supportmitarbeiter, der die Zukunft der Logistik aktiv mitgestaltet. In dieser spannenden Rolle bist du der Ansprechpartner für Kundenanfragen und kümmerst dich um technische Probleme im Zusammenhang mit unserer Software. Du hast die Möglichkeit, Schulungen durchzuführen und Feedback an die Produktentwicklung weiterzugeben. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem dynamischen Team bietet dieses Unternehmen eine interessante und vielseitige Tätigkeit, die zur Effizienzsteigerung in der Logistikbranche beiträgt.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Unternehmensevents

Gute Work-Life-Balance

Qualifikationen

• Erfahrungen im technischen Support oder in einer vergleichbaren Position.
• Grundverständnis von Software-Systemen, Datenbanken und Netzwerken.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System.
• Bearbeitung und Lösung von technischen und anwenderbezogenen Problemen.

Kenntnisse

Technischer Support

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Datenbanken

Software-Systeme

Ticket-Systeme

Remote-Support-Tools

Logistikprozesse

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Logistik aktiv mit!

Die RheinPorts GmbH sucht zur Verstärkung ihres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Deine Aufgaben? Spannend!

• Du bist Ansprechpartner (m / w / d) für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System.
• Du bist verantwortlich für die Bearbeitung und Lösung von technischen und anwenderbezogenen Problemen im Zusammenhang mit unserer Software.
• Du führst Kundenschulungen durch und erstellst benutzerfreundliche Anleitungen.
• Du übernimmst die Aufnahme und Weitergabe von Kundenfeedback an die Produktentwicklung.
• Du überwachst die Software-Systeme und kümmerst dich um die Behebung bei kritischen Problemen.

Dein Profil? Vielseitig!

• Du verfügst über Erfahrungen im technischen Support oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der Logistik- oder Softwarebranche.
• Du bringst Interesse oder Kenntnisse in der Binnenschifffahrt und Logistikprozessen mit.
• Du besitzt ein Grundverständnis von Software-Systemen, Datenbanken und Netzwerken.
• Du hast Erfahrung mit Ticket-Systemen und Remote-Support-Tools.
• Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
• Du arbeitest strukturiert und verfügst über ein großes Organisationstalent.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das kannst Du von uns erwarten :

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein dynamisches Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit, aktiv zum Erfolg eines wachsenden Unternehmens beizutragen
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem motivierten Team
• Interne sowie externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Unternehmensevents und eine gute Work-Life-Balance

Über uns :

Wir sind ein innovatives Software-Startup mit Fokus auf die Digitalisierung von Logistik- und Binnenschifffahrtsprozessen. Unser Ziel ist es, die Effizienz und Nachhaltigkeit in der Branche durch intelligente Softwarelösungen zu steigern.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.