Supportmitarbeiter:in Energiewirtschaft (m/w/d)

me - mylifemyjob GmbH; Moers; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen sucht Unterstützung im Bereich Governance, Risk and Compliance. In dieser spannenden Rolle beraten Sie Kunden im 2nd und 3rd Level Support und unterstützen sie bei energiewirtschaftlichen Prozessen. Sie werden Teil eines stabilen Unternehmens, das auf individuelle Softwarelösungen spezialisiert ist und Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Markt zu arbeiten. Flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Möglichkeiten sorgen dafür, dass Sie Ihre Work-Life-Balance optimal gestalten können. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Energiebranche haben und gerne im Team arbeiten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Bike-Leasing

Rabattportale

Flexible Arbeitszeitmodelle

Home-Office-Möglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in der Energiebranche.
• Kenntnisse im Umgang mit ERP-Software, idealerweise aus der Energiebranche.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung von Kunden im 2nd und 3rd Level Support.
• Analyse und Behebung von Anwender- und Programmfehlern.

Kenntnisse

Kundenberatung

Anwendungsunterstützung

EDV-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Energieversorgungskenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium im kaufmännischen Bereich

Tools

ERP-Software

MS Office

Jobbeschreibung

UNTERNEHMENSVORSTELLUNG: DEIN NEUER ARBEITGEBER!

Unser Klient ist ein innovatives IT-Unternehmen mit bundesweit rund 470 hochqualifizierten Mitarbeitern an fünf Standorten. Der Fokus liegt auf der deutschen Energie- und Wasserwirtschaft. Hier begleitet unser Klient Versorgungsunternehmen mit modernsten, individuell angepassten Softwarelösungen sowie umfassenden IT-Dienstleistungen durch die Energiewende. Das Unternehmen bietet eine durchgängige Komplettlösung von der Energielogistik über das Billing bis hin zu betriebswirtschaftlichen Anwendungen. Für den Geschäftsbereich Governance, Risk and Compliance werden IT-Lösungen entwickelt, die es den Kund:innen ermöglichen, ihr Risikomanagement optimal aufzustellen.

DEINE AUFGABEN: DAS ERWARTET DICH!

• Beratung und Unterstützung von Kund:innen im 2nd und 3rd Level Support, z.B. Stadtwerke, Netzbetreiber oder Energielieferanten
• Fachliche Anwendungsunterstützung bezüglich energiewirtschaftlicher Prozesse in der ERP-Software
• Analyse und Behebung von Anwender- und Programmfehlern, Weiterleitung der Analyseergebnisse an die Softwareentwicklung
• Fortlaufende Weiterbildung in neuen Programmversionen und Wissensaustausch mit Kund:innen
• Entwicklung und Pflege von FAQs, um den 1st Level Support weiterzuentwickeln

DEIN PROFIL: DAS BRINGST DU MIT!

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. zum Energiefachwirt, oder ein kaufmännisches Studium, oder Berufserfahrung in der Energiebranche
• Kenntnisse im Umgang mit ERP-Software, idealerweise aus der Energiebranche
• Gute EDV-Kenntnisse, z.B. MS Office
• Branchenkenntnisse im Bereich Energieversorgung, z.B. Marktkommunikation, Abrechnung, Forderungsmanagement, Messwertmanagement, IMS
• Selbständige Arbeitsweise und schnelle Lösungsfindung bei Kundenanfragen
• Teamfähigkeit und kollegiales Arbeiten
• Belastbarkeit, auch bei mehreren Tickets gleichzeitig

UNSERE BENEFITS: DAS BEKOMMST DU!

• Vielfältige Aufgaben mit attraktivem Festgehalt bis zu 60.000 € je nach Qualifikation
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Möglichkeiten
• Spannende Themen im Zukunftsmarkt Energie
• Stabiles, verantwortungsbewusstes Unternehmen mit solider wirtschaftlicher Basis
• Benefits wie Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, Bike-Leasing und Rabattportale