Supportmitarbeiter Energiewirtschaft (m/w/d)

Schleupen SE; Moers; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mobiles Arbeiten

Fort- und Weiterbildung

Wohlfühlfaktor

Betriebsrestaurant

Job summary

Ein mittelständisches Softwareunternehmen in Moers sucht einen Supportmitarbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) für die Kundenberatung im 2nd und 3rd Level Support. Erforderlich sind ein kaufmännisches Studium oder Erfahrung in der Energiebranche. Flexibles Arbeitszeitmodell und Homeoffice möglich. Bewerbungen unkompliziert über das Online-Formular, inklusive Gehaltsvorstellung.

Qualifications

• Erfahrung in der Energiebranche, z.B. Stadtwerke.
• Gute Kenntnisse im MS-Office Paket.
• Wünschenswert: Branchenkenntnisse in Energieversorgung.

Responsibilities

• Beratung und Unterstützung im 2nd und 3rd Level Support.
• Analyse und Behebung von Anwender- und Programmfehlern.
• Onboarding neuer Programmversionen und Prozessänderungen.

Skills

Kundenorientierung

Analytisches Denken

EDV-Kenntnisse

Flexibilität

Education

Kaufmännisches Studium oder Ausbildung

Tools

Microsoft TFS

Job description

Overview

Supportmitarbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) bei Schleupen SE

Responsibilities

• Beratung und Unterstützung unserer Kunden, z.B. Stadtwerke, Netzbetreiber oder Energielieferanten im 2nd und 3rd Level Support
• Fachliche Anwendungsunterstützung bezüglich der energiewirtschaftlichen Prozesse in unserer ERP-Software
• Analyse und Beseitigung von Anwender- und Programmfehlern sowie Aufbereitung von Analyseinformationen zur Weitergabe an die Softwareentwicklung
• Du wirst stetig in neue Schleupen-Programmversionen und Prozesserweiterungen eingearbeitet

Qualifications

• kaufmännisches Studium/Ausbildung zum Energiefachwirt oder Berufserfahrung aus der Energiebranche, z.B. Stadtwerke
• Gute EDV-Kenntnisse, z.B. im MS-Office Paket
• Service- und Kundenorientierung
• Strukturiertes und analytisches Denken
• Flexibilität im Rahmen erweiterter Servicezeiten
• Wünschenswert: Branchenkenntnisse und -erfahrungen im Bereich der Energieversorgung, z.B. mit einem der Schwerpunkte Marktkommunikation, Abrechnung, Forderungsmanagement, Messwertmanagement oder IMS

Technik & Methodik

• Erfassung von Fehlertickets: Microsoft TFS
• Kein Callcenter bei Schleupen: du bist der Problemlöser für unsere Kunden, bis zum 2nd und 3rd Level Support
• Qualität statt Quantität: Keine Messung nach bearbeiteten Tickets
• Teamgröße: Je nach Thema zwischen 6 bis 15 Personen
• Zusammenarbeit: Tägliche Jour Fixe und Austausch teamübergreifend per Teams-Chat
• Ticketbearbeitung: selbstständige Bearbeitung, bei umfangreicheren Problemen Bearbeitung im Team
• Onboarding: Zuweisung fachlicher Schwerpunkte und eines Tutors

Benefits

• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Mobiles Arbeiten und/oder Home-Office
• Fachkarriere
• Fort- und Weiterbildung
• VL und bAV
• Corporate Benefits
• JobRad
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• Wohlfühlfaktor
• Betriebsrestaurant
• Moderner Neubau
• Ergonomische Arbeitsplätze

Unternehmen

Schleupen SE ist ein innovatives mittelständisches Softwareunternehmen mit bundesweit über 590 Mitarbeitenden. Im Bereich Energie- und Wasserwirtschaft begleiten wir Versorgungsunternehmen mit kaufmännischen Softwarelösungen und Dienstleistungen durch die Energiewende.

So bewirbst du dich

Wichtig ist uns, dass du einfach du selbst bist. Deine Bewerbungsunterlagen sowie Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin kannst du einfach in unserem Online-Formular hochladen. Du kannst auch ein Foto hinzufügen, falls vorhanden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Beginn: Nach Vereinbarung

Umfang: Vollzeit

Standort: Moers oder Homeoffice

Level: Berufserfahrene

Gehalt: Angabe im Bewerbungsformular

Kontakt: Ida Weiß