Support Agent (m/w/d)

Schleupen SE; Moers; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mobiles Arbeiten/Home-Office

Fort- und Weiterbildung

VL und bAV

Corporate Benefits

JobRad

Mitarbeiter werben Mitarbeiter

EGYM Wellpass

Betriebsrestaurant

Moderner Neubau

Ergonomische Arbeitsplätze

Job summary

Schleupen SE in Moers sucht eine/n Support Agent (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams in der Energiewirtschaft.

Sie bearbeiten eigenständig Geschäftsservice-Prozesse, erstellen Arbeitsanweisungen, kommunizieren mit Kunden und tragen zur Prozessoptimierung bei. Idealerweise verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und sicheren Umgang mit MS-Office.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise erste Energiewirtschaftserfahrung.
• Hohe Qualität, Sorgfalt und Professionalität in der Arbeit.
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise mit Teamfähigkeit.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; sicherer Umgang mit gängiger PC-Software.

Responsibilities

• Eigenständige Bearbeitung von Business-Service-Prozessen basierend auf Leistungsscheinen.
• Erstellung und Pflege von Arbeitsanweisungen sowie Anwenderdokumentationen.
• Kommunikation mit Kunden per E-Mail oder Telefon und reibungslose Abstimmung.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Ableitung konkreter Verbesserungen.

Skills

Kundendienstorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Teamplayer

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Outlook

Job description

Gestalte

mit uns die

Energiewende

Support Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben im Team

• Du führst eigenständig Business-Service-Prozesse bei unseren Kunden durch – basierend auf den jeweiligen Leistungsscheinen.
• Du erstellst und pflegst Arbeitsanweisungen sowie Anwenderdokumentationen für standardisierte Prozessabläufe.
• Du kommunizierst mit unseren Kunden per E-Mail oder telefonisch und sorgst für eine reibungslose Abstimmung.
• Du erkennst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und leitest konkrete Verbesserungsvorschläge ab und beschreibst diese verständlich.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft mit
• Deine Arbeit zeichnet sich durch hohe Qualität und Sorgfalt aus, was dich zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams macht
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und gewissenhaft, was deine Professionalität unterstreicht
• Als echter Teamplayer schätzt du das Miteinander und bist serviceorientiert
• Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen und eine IT-Affinität mit (z.B. MS-Office oder Outlook)

Dein Arbeitssetting

• Du wirst mithilfe ausführlicher Dokumentationen und durch dein Team umfassend eingearbeitet
• Wir fördern eine proaktive und eigenständige Arbeitsweise, durch eine offene Fehlerkultur und ein wertschätzendes Miteinander

Freue dich auf folgende Benefits

• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Mobiles Arbeiten und/oder Home-Office
• Fachkarriere
• Fort- und Weiterbildung
• VL und bAV
• Corporate Benefits
• JobRad
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• EGYM Wellpass
• Betriebsrestaurant
• Moderner Neubau
• Ergonomische Arbeitsplätze

Unsere ausführlichen Benefits findest du auf unserer Karriereseite!

Schleupen – Wer sind wir?

Wir sind ein innovatives mittelständisches Softwareunternehmen mit bundesweit über 680 hochqualifizierten Mitarbeitern. Im Bereich „Energie- und Wasserwirtschaft“ begleiten wir Versorgungsunternehmen mit kaufmännischen Softwarelösungen sowie umfassenden Dienstleistungen durch die Energiewende. Hier zählen wir genauso zu den Marktführern wie im Geschäftsbereich „Governance, Risk & Compliance“. Mit unserer R2C-Produktfamilie bieten wir branchengerechte, individuell konfigurierbare Softwarelösungen im kompletten Bereich Governance, Risk & Compliance.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Beginn: Nach Vereinbarung

Umfang: Vollzeit

Standort: Moers

Level: Berufseinsteigende, Berufserfahrene

Gehalt:

Kontakt: Ida Weiß / Ameur Sahraoui