Supporter User Help Desk (m / w / d)

Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.

Für unseren Kunden aus der IT-Beratungsbranche suchen wir Dich im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung als Supporter (m/w/d) im User Help Desk Support.

45.000 - 50.000 € p.a. Aufgaben:

1. Du nimmst IT-Probleme auf und bearbeitest die damit eingehenden Störungen.
2. Zudem bearbeitest Du Tickets unter Berücksichtigung von Service-Level-Agreements.
3. Die Störbeseitigung im Rahmen des 1st Level Supports fällt in Deinen Aufgabenbereich.
4. Du stellst eine reibungslose Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail und Ticket sicher.
5. Außerdem übernimmst Du die Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem.
6. Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
7. Zudem konntest Du idealerweise bereits erste Erfahrungen im IT-Support sammeln und bringst Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke sowie heterogene IT-Infrastrukturen mit.
8. Darüber ist eine ITIL V3 / V4 Foundation Zertifizierung für Dich von Vorteil.
9. Außerdem sprechen gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für Dich.
10. Du hast Freude daran, Dich in neue IT-Themen einzuarbeiten und hast Spaß am Umgang mit Kund:innen.
11. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, kostenlose Getränke und Obst, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterevents – das erwartet Dich bei uns.

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber.
• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität, z.B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs-, Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge.
• Kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster.
• Zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm.
• Exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche.
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.

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Mach den nächsten Schritt – mit uns an Deiner Seite! Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu Dir passt. So startest Du nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen. Bewirb Dich jetzt und leg los!