Supporter 1st Level (m/w/d)

persona service; Osnabrück; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Osnabrück sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Kundenbetreuung. Du nimmst Anrufe entgegen, identifizierst Probleme, dokumentierst deine Aktivitäten im Ticketsystem und leitest komplexe Anfragen an den Level Support weiter. Es werden vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein gesundes Arbeitsumfeld geboten.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Nachhilfe für Kinder

Regelmäßige Feedbackgespräche

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kund:innen bei Fragen.
• Telefongespräche annehmen und Probleme identifizieren.
• Tätigkeiten im Ticketsystem festhalten.
• Anfragen an den Level Support weiterleiten.

Jobbeschreibung

Overview

Osnabrück je Stunde Vollzeit Jobs bei unseren Kunden Merken Teilen einen krisensicheren unbefristeten Arbeitsplatz vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven innerhalb unseres wachsenden Unternehmens. Digitales Feel Good Management mit vielfältigen Angeboten für Deine Gesundheit, z.B. Home-Workouts, Ernährungsberatung, Mentaltrainings, etc. ein nettes Team und großartige Kollegen, Moderne Arbeitsplätze, Mitarbeiterrabatte u.v.m. sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld. Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge. Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst: monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Responsibilities

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen, wenn es um Fragestellungen geht.
• Du nimmst Telefongespräche an und versuchst im Erstkontakt das Problem zu identifizieren, zu lösen und telefonische Hilfestellung zu geben.
• Alle Tätigkeiten, die Du durchführst, um den Kund:innen zu helfen, hältst Du in unserem Ticketsystem fest.
• Anfragen, die Du selbst nicht lösen kannst, leitest Du für eine tiefergehende Analyse an den nd Level Support weiter.