Support & Test Engineer Videosicherheitssoftware (m / w / d)

Securiton; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Sicherheitstechnik sucht einen technischen Support-Mitarbeiter in München. In dieser spannenden Rolle sind Sie der Ansprechpartner für komplexe Supportanfragen, führen Qualitätssicherungsmaßnahmen durch und arbeiten eng mit Softwareentwicklern zusammen. Neben einem krisensicheren Arbeitsplatz erwarten Sie umfangreiche Schulungsangebote, flexible Arbeitszeiten sowie zahlreiche Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Kostenlose Getränke

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsfördernde Angebote

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support komplexer Softwaresysteme.
• Umfangreiche Erfahrung in Qualitätssicherung (Testmanagement, Testautomatisierung).
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Technischer Ansprechpartner für 3rd Level Supportanfragen.
• Durchführung von Qualitätstests wie Funktions- und Penetrationstests.
• Erstellung regelmäßiger Berichte über Support-Aktivitäten.

Kenntnisse

Technischer Support

Fehleranalyse

Qualitätssicherung

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Ingenieurwesen

Tools

Netzwerk

Windows

Datenbanken

Jobbeschreibung

Auf dich warten folgende Herausforderungen

• Kundensupport : Du bist technischer Ansprechpartner für 3rd Level Supportanfragen unserer internationalen Partner über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) und stellst technische Lösungen bereit. Du unterstützt unsere Partner bei Konfiguration und Inbetriebnahme unserer Softwareprodukte, auch vor Ort.
• Fehleranalyse : Durch systematische Analyse technischer Probleme entwickelst Du Lösungsansätze in enger Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwicklern
• Qualitätssicherung : Spezifikation, Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Funktions-, Last-, System- und Penetrationstests zur Sicherstellung der Produktqualität vor und nach der Veröffentlichung unserer Softwareprodukte zusammen mit den Softwareentwicklern, ist wichtiger Bestandteil Deiner Aufgaben.
• Reporting : Du erstellst regelmäßige Berichte über Support-Aktivitäten und Qualitätskennzahlen
• Schulung und Coaching : Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und der Durchführung von Schulungen im Bereich Support und Qualitätssicherung

Das ist uns wichtig

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support komplexer Softwaresysteme und in der Qualitätssicherung (Testmanagement, Testautomatisierung)
• Tiefe Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Virtualisierung, Windows und Datenbanken
• Umfangreiche Berufserfahrung im Bereich manueller und automatisierter Tests in einer Server / Client-Umgebung, idealerweise in einem agilem Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und Softwareentwicklungsprozessen.
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Videomanagementsysteme
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Bereitschaft für gelegentliche Reisen ins Ausland

Darauf darfst Du Dich freuen :

• Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet am Puls der Zeit
• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und ständig wachsenden Unternehmen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Eine intensive Einarbeitung, umfangreiche Schulungsangebote, sowie Unterstützung und Förderung bei Ihrer individuellen Entwicklung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit & Möglichkeit des Mobilen Arbeitens
• Kostenlose Getränke. Einen Tischkicker sowie eine Dartscheibe haben wir natürlich auch ;)
• Verschiedene Mitarbeiterrabatte und Bike-Leasing
• Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
• Prämien bei langjähriger Betriebszugehörigkeit
• Verschiedene Teambuildingmaßnahmen wie Firmenfeiern oder gemeinsame Aktivitäten im Team fördern den kollegialen Zusammenhalt
• Gesundheitsfördernde Angebote und Sportkurse im Rahmen unseres Betrieblichen Gesundheitsmanagements.
• Die Sicherheit eines zur Securitas-Gruppe Schweiz gehörenden Unternehmens.