Support Specialist (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Hubdrive; Würzburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im IT-Sektor sucht Unterstützung für die Organisation von Serviceanfragen in einem agilen Team. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kunden, kümmerst dich um die Kommunikation und übernimmst Verantwortung in der Cloud-IT. Du solltest über Berufserfahrung im IT-Support verfügen und in der Lage sein, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch zu kommunizieren. Dein Engagement für Qualität und Leidenschaft sind uns wichtiger als dein Abschluss.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Support oder als Fachinformatiker.
• Routine in der Kundenbetreuung oder im Kunden-Support.
• Vertrautheit mit deutscher und englischer Kommunikation.

Aufgaben

• Organisation der Serviceanfragen und interne/externe Kommunikation.
• Verantwortung für die Administration der Cloud-IT.
• Verbesserung der Support-Prozesse.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Jobbeschreibung

Mit unserer Software sparen Firmen in ihrer HR-Verwaltung jedes Jahr hunderte Stunden an Aufwand und bieten den Mitarbeitern mehr Komfort und Sicherheit bei der täglichen Arbeit. Dein Part dabei:

Du kümmerst dich um die Organisation von Serviceanfragen unserer Kunden.

Zu unseren Kunden zählen Porsche, Edeka, der WWF, die Lufthansa Star Alliance, das Deutsche Rote Kreuz, die Münchner Sicherheitskonferenz und viele mehr. Bist du bereit?

So läuft es bei uns konkret ab

• Du bist für die Organisation der Serviceanfragen unserer Kunden zuständig. Das bedeutet, Anfragen werden von dir angenommen, priorisiert, bearbeitet und an die Kunden kommuniziert.
• Bei komplizierten Anfragen leitest du diese an unsere Softwareentwicklung weiter und kannst dich auf unser agiles Team verlassen!
• Sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Mitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner im Rahmen von Serviceanfragen und führst eigenständig die interne und externe Kommunikation.
• Du übernimmst die Verantwortung für die Administration unserer eigenen Cloud-IT.
• Die stetige Verbesserung unseres Produktes und unserer Prozesse ist uns sehr wichtig. Dabei wirst du eine bedeutende und verantwortungsvolle Rolle übernehmen und uns durch die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse unterstützen.
• Damit ist die Aufgabe dann rund.

Deine Erfahrung

• Du hast Berufserfahrung im IT-Support oder als Fachinformatiker.
• Computer sind deine Leidenschaft und du hast Spaß daran, für jedes Problem die passende Lösung zu finden.
• Du hast Routine in der Kundenbetreuung oder im Kunden-Support.
• Unser Team und unsere Kunden sind vielfältig und international, daher solltest du dich sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch wohlfühlen und reibungslos kommunizieren können.
• Dein Abschluss ist uns nicht so wichtig. Für uns zählen Erfahrung, Qualität und Leidenschaft.