Support Mitarbeiter (m/w/x)

Advancis Software & Services; Langen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Advancis Software & Services GmbH sucht einen Support Mitarbeiter (m/w/x) für ihren Standort in Langen. In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner für technische Anfragen, analysieren Supportfälle und bieten Unterstützung für unsere Softwareplattform WinGuard. Sie profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Vergütungspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge und Krankenversicherung.

Leistungen

Modernes, attraktives Arbeitsumfeld

Offene und dynamische Unternehmenskultur

Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Regelung

Betriebliche Krankenversicherung und Altersvorsorge

Sozialleistungen wie Fitness und Massage

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft Betriebssystemen.
• Erfahrung mit Datenbanken, Virtualisierung und Netzwerkprotokollen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Supportanfragen unserer internationalen Kunden.
• Dokumentation und Bearbeitung der Supportanfragen.
• Remote Support über Tools wie TeamViewer.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Remote Desktop Tools

Microsoft Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Die Advancis Software & Services GmbH mit Firmensitz in Langen entwickelt seit über 25 Jahren erfolgreich Softwarelösungen. Als weltweit agierendes Unternehmen sind wir Marktführer im Bereich der Sicherheitstechnik und Gebäudeautomation. Unsere Software wird in über 70 Ländern zur Visualisierung und Steuerung in den unterschiedlichsten Bereichen eingesetzt.

Als Mitarbeiter wächst Du bei uns schnell in eine verantwortliche Position und hast die Möglichkeit, Dich bei der Gestaltung von Produkt und Unternehmen einzubringen.

Für unseren Standort Langen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Mitarbeiter (m/w/x).

Deine Aufgabe

• Ansprechpartner für technische Supportanfragen unserer internationalen Landesgesellschaften, Partner und Großkunden
• Strukturierte, detaillierte und umgehende Analyse der Supportfälle
• Support für unsere Softwareplattform WinGuard
• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon und/ oder E-Mail und Eingabe in das Ticketsystem
• Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung der Supportanfragen
• Remote Support, zum Beispiel über TeamViewer

Deine Qualifikation

• Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Fundierte Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Betriebssystemen
• Erfahrung mit Datenbanken, Virtualisierung, Netzwerkprotokollen und IT-Sicherheitsmechanismen
• Erfahrung in der Anwendung von Remote Desktop Tools
• Analytische Fähigkeiten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Stressresistenz
• Erste Erfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Modernes, attraktives Arbeitsumfeld
• Eine offene und dynamische Unternehmenskultur
• Spannende Aufgaben im hochmotivierten Team
• Vielseitige Entwicklungsperspektiven, Förderung der fachlichen und persönlichen Qualifikation
• Ein attraktives Vergütungspaket mit Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Regelung
• Betriebliche Krankenversicherung und -Altersvorsorge
• Weiterer Sozialleistungen wie Fitness, Massage, Yoga, JobRad und mehr

Als Unternehmen sind wir in vielerlei Hinsicht anders und gehen oft unkonventionelle Wege. Flache Hierarchien, Eigenverantwortung und offene Kommunikation schaffen bei uns eine besondere Atmosphäre. In modernster Arbeitsumgebung bist Du Teil eines hochmotivierten Teams und internationalen Netzwerks. Wir haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.