Support Mitarbeiter IT (m/w/d)

Hays; Weiher; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter, der Freude am Umgang mit Menschen hat und eine Leidenschaft für den IT-Support mitbringt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den 1st- und 2nd-Level-Support, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Dokumentation der Bearbeitungen. Sie arbeiten in einem positiven und wertschätzenden Betriebsklima und haben die Möglichkeit, sich aktiv einzubringen und an spannenden Herausforderungen in der IT-Welt zu wachsen. Wenn Sie analytisches Denken und Verantwortungsbewusstsein mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Positives Betriebsklima

Kurze Entscheidungswege

Moderne Arbeitsumgebung

Spannende Herausforderungen

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Support mit einer abgeschlossenen Ausbildung im IT-Bereich.
• Freude am Umgang mit Menschen und klare Kommunikation.

Aufgaben

• 1st- & 2nd-Level-Support für Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem.
• Dokumentation der Bearbeitungen für transparente Nachverfolgung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

IT-Support

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

ITC-Anwendungen

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Aufgaben

1. 1st- & 2nd-Level-Support für unsere Kunden
2. Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem
3. Dokumentation der Bearbeitungen für eine transparente Nachverfolgung
4. Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
5. Bei entsprechender Qualifikation: Übernahme von Einzelprojekten über den Support hinaus

Qualifikationen

1. Begeisterung für den Umgang mit Menschen, Freude an der Arbeit und eine langfristige Ausrichtung auf den IT-Support
2. Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung im Support
3. Sicheren Umgang mit ITC und Office-Anwendungen
4. Klare und sichere Kommunikation – mündlich wie schriftlich
5. Analytisches Denken, Verantwortungsbewusstsein und eine gewissenhafte Arbeitsweise

Wir bieten

1. Ein erfolgreiches Team mit einer ausgewogenen Altersstruktur
2. Ein positives und wertschätzendes Betriebsklima, das wir aktiv durch verschiedene Maßnahmen fördern
3. Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation – bei uns können Sie mitgestalten!
4. Eine moderne Arbeitsumgebung und spannende Herausforderungen in der IT-Welt