Support Mitarbeiter IT (m/w/d)

Hays; Ubstadt-Weiher; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im IT-Support sucht nach einem engagierten Mitarbeiter, der Freude am Umgang mit Menschen hat und die Herausforderungen des 1st- und 2nd-Level-Supports meistern möchte. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Dokumentation von Prozessen und die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln. Sie werden Teil eines erfolgreichen Teams, das ein positives Betriebsklima fördert und kurze Entscheidungswege bietet. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, aktiv zur Gestaltung der Arbeitsumgebung beizutragen und sich in einem dynamischen IT-Umfeld weiterzuentwickeln.

Leistungen

Positives Betriebsklima

Moderne Arbeitsumgebung

Kurze Entscheidungswege

Möglichkeiten zur Mitgestaltung

Qualifikationen

• Begeisterung für den Umgang mit Menschen und Freude am IT-Support.
• Berufserfahrung im Support ist erforderlich.

Aufgaben

• 1st- & 2nd-Level-Support für Kunden und Bearbeitung von Anfragen.
• Dokumentation und Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln.

Kenntnisse

Kundenservice

IT-Support

Kommunikationsfähigkeiten

Analytisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

ITC-Anwendungen

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Aufgaben:

• 1st- & 2nd-Level-Support für unsere Kunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem
• Dokumentation der Bearbeitungen für eine transparente Nachverfolgung
• Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
• Bei entsprechender Qualifikation: Übernahme von Einzelprojekten über den Support hinaus

Anforderungen:

• Begeisterung für den Umgang mit Menschen, Freude an der Arbeit und eine langfristige Ausrichtung auf den IT-Support
• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung im Support
• Sicheren Umgang mit ITC und Office-Anwendungen
• Klare und sichere Kommunikation – mündlich wie schriftlich
• Analytisches Denken, Verantwortungsbewusstsein und eine gewissenhafte Arbeitsweise

Was wir bieten:

• Ein erfolgreiches Team mit einer ausgewogenen Altersstruktur
• Ein positives und wertschätzendes Betriebsklima, das wir aktiv durch verschiedene Maßnahmen fördern
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation – bei uns können Sie mitgestalten!
• Eine moderne Arbeitsumgebung und spannende Herausforderungen in der IT-Welt