Support Mitarbeiter:in für Cloud-Software (m/w/d)

TN Germany; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Support Mitarbeiter:in für Cloud-Software, um die Digitalisierung des Handwerks voranzutreiben. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstützt sie bei der Nutzung unserer cloudbasierten Software. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich leidenschaftlich für die Verbesserung der Kundenerfahrung einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und einem großartigen Büro in Kreuzberg bieten wir ein Umfeld, in dem du wachsen und deine Fähigkeiten weiterentwickeln kannst. Wenn du motiviert bist, neue Herausforderungen anzunehmen und Kunden mit Empathie zu unterstützen, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

50% Home-Office Regel

30 Tage Urlaub

Beteiligung am Deutschlandticket

EGYM Wellpass

Weiterbildungsbudget

Kostenlose Getränke

Rabatte im Würth Online Shop

Jobrad Möglichkeit

Arbeitsausstattung von Apple oder Windows

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrungen im Kontakt mit Kunden sind von Vorteil.
• Hohe Lernbereitschaft und Zuverlässigkeit sind wichtig.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden via Videomeeting, Telefon, Chat und Mail.
• Onboardings durchführen und Kunden bei der Softwareeinrichtung helfen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Lernbereitschaft

Selbstorganisation

Deutsch (Muttersprachenniveau)

Englisch (einfache Kenntnisse)

Jobbeschreibung

Support Mitarbeiter:in für Cloud-Software (m/w/d), Berlin

Als Corporate Startup der Würth-Gruppe treiben wir mit Leidenschaft die Digitalisierung des Handwerks voran. Unsere cloudbasierte Software hilft Handwerkern, Projekte zu steuern, Zeiten zu erfassen, Dokumente zu erstellen und neue Aufträge zu gewinnen – flexibel und ortsunabhängig. So stärken wir das Handwerk und setzen die über 75-jährige Erfolgsgeschichte von Würth digital fort.

Wenn auch du ein Teil dieser Erfolgsgeschichte sein möchtest, dann bewirb dich als

Support Mitarbeiter:in für Cloud-Software (m/w/d) in Berlin in Vollzeit oder min. 80%.

Deine Aufgaben

• Zusammen mit unserem Team betreust du Kunden via Videomeeting, Telefon, Chat und Mail
• Du übernimmst Onboardings, bei denen du Kunden online bei der Einrichtung unserer Software hilfst
• Du verstehst das Feedback unserer Kunden und erstellst daraus neue Anforderungen an das Produkt, um es täglich weiter zu verbessern.

Dein Profil

• Du bist motiviert neue Dinge anzupacken und hast eine hohe Lernbereitschaft
• Du bist zuverlässig, kannst dich gut selbst organisieren und suchst immer nach Lösungen
• Du verfügst über erste Berufserfahrungen im Kontakt mit Kunden
• Dank deiner empathischen Art kannst du dich in unsere Kunden hineinversetzen und sie auf Deutsch auf Muttersprachenniveau überzeugend ansprechen. Einfache Englischkenntnisse sind für die Kommunikation mit unseren internationalen Mitarbeitern wichtig

Unser Versprechen an Dich

• Gute Begleitung beim Einstieg in unsere Software und Prozesse
• 50% Home-Office Regel damit du flexibel arbeiten kannst
• 30 Tage Urlaub - wir möchten, dass sich unsere Mitarbeitenden erholen können
• Beteiligung am Deutschlandticket und EGYM Wellpass (ähnlich zu Urban Sports)
• Weiterbildungsbudget, das du für eine passende Fortbildung einsetzen kannst
• Tolles Büro direkt an der Spree in Kreuzberg mit kostenlosen Getränken
• Rabatte im Würth Online Shop und die Möglichkeit eines Jobrads
• Arbeitsausstattung von Apple oder Windows? Bei uns entscheidest du selbst, mit welchem Gerät du am liebsten arbeitest

Wenn du Fragen zum Bewerbungsverfahren hast, schick uns bitte eine E-Mail an [emailprotected] .