Support-Mitarbeiter/in

Church Tools Innovations GmbH; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 20.088 - 27.900; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office möglich

Betriebliche Altersvorsorge 30%

Jobticket

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flache Organisationsstruktur

Zusammenfassung

Church Tools Innovations GmbH sucht eine/n Support-Mitarbeiter/in in Karlsruhe oder Remote, Teilzeit (20–32 Std./Woche).

Du hilfst Kunden bei Einrichtung und Nutzung von ChurchTools, beantwortest Anfragen per Email/Video/Telefon, und arbeitest eng mit Entwicklern zusammen, um Probleme zu lösen.

Wir bieten unbefristeten Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Option, 30% betriebliche Altersvorsorge, Jobticket und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Du hast im Kundensupport oder Vertrieb Erfahrung.
• Du kennst ChurchTools oder ChurchTools Website gut.
• Du bist dienstleistungsorientiert, engagiert, kreativ und kommunikationsstark.

Aufgaben

• Beantworte Kundenanfragen per E-Mail, Video-Konferenz oder Telefon.
• Löse Probleme der Kunden ggf. mit Entwicklern.
• Teste Produkt-Versionen vor Veröffentlichung.

Kenntnisse

Kundensupport

Vertriebserfahrung

Technisches Verständnis

Kommunikationsstark

Teamplayer

Eigenverantwortung

Office Kenntnisse

Sprachkenntnisse

Jobbeschreibung

Bitte nutzen Sie die angegebenen Kontaktinformationen oder registrieren Sie sich, um sich über unser System zu bewerben.

Support-Mitarbeiter/in

• Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland
• An unserem Standort in Karlsruhe oder Remote
• Teilzeit

Als Team von Christen arbeiten wir gemeinsam für Gottes Reich und setzen dabei auf die Gaben jedes einzelnen Mitarbeiters und jeder einzelnen Mitarbeiterin. Die gebündelte Leidenschaft für unsere Ortsgemeinden und Gottes weltweite Gemeinde ermöglicht es uns, groß zu denken und unser Produkt immer weiter zu verbessern.

Unser Unternehmen wurde 2015 gegründet und ist seither zu einem Team von über 30 starken Mitarbeitern herangewachsen. Über 3000 Gemeinden –vorwiegend in der DACH Region, aber auch weltweit verteilt – nutzen bereits ChurchTools. Der schnell wachsende Kundenstamm, die enge Zusammenarbeit mit vielen Gemeindeverbänden und begeisterte Kundenrückmeldungen sprechen für sich.

Wir sind auf keinen Fall ein Unternehmen, das stehen bleibt und sich mit all dem zufriedengibt. Um uns weiterzuentwickeln und für die Zukunft noch besser aufgestellt zu sein und allen Kundenanfragen zeitnah begegnen und kompetent Hilfestellung leisten zu können, möchten wir unser Support-Team erweitern.

Diese Aufgaben erwarten dich

Als Teil unseres Supportteams hilfst du den Kunden bei der Einrichtung und Nutzung von ChurchTools – das bedeutet für dich ganz konkret:

• Du beantwortest Anfragen von unseren Kunden per E-Mail, Video-Konferenz oder per Telefon.
• Du löst Probleme der Kunden, ggf. in Rücksprache mit unseren Entwicklern, und machst damit unsere Kunden glücklich.
• Du testest neue Produkt-Versionen, bevor sie veröffentlicht werden.

Dein Profil – Findest du dich hier wieder?

• In ChurchTools und/oder ChurchTools Website kennst du dich gut aus.
• Du hast schon Erfahrungen im Kundensupport oder Vertrieb gemacht.
• Du weißt, wie man auf Kunden eingeht. Dein Herz schlägt für den Support.
• Du besitzt technisches Verständnis für IT-Produkte, Internet-Anwendungen sind dir nicht fremd.
• Du bist dienstleistungsorientiert, engagiert, kreativ und kommunikationsstark.
• Du bist ein Teamplayer, arbeitest eigenverantwortlich und zielorientiert. Darüber hinaus hast du höchste Qualitätsansprüche in Planung und Umsetzung.
• Du besitzt ein hervorragendes schriftliches Ausdrucksvermögen und bist routiniert im Umgang mit den gängigen Office-Programmen.
• Du verfügst über weitere Sprachkenntnisse? Umso besser.
• Du bist ein aktiver Mitarbeiter in deiner Gemeinde vor Ort.

Zusätzliche Qualifikationen

Du hast weitere Erfahrung in einem der folgenden Bereiche? Dann erwähne das gerne in deiner Bewerbung.

• Erwachsenenbildung und Weiterbildung
• Technisches schreiben und dokumentieren
• Videoschnitt

Das ist uns wichtig

• Der Glaube an Jesus verbindet uns und spielt auch im Arbeitsalltag eine wichtige Rolle.
• Offenheit, Freundlichkeit, Ehrlichkeit und Geduld sind unentbehrlich im Umgang miteinander und sollten auch zu deinen Grundeigenschaften gehören.
• Im Team mit den unterschiedlichsten Menschen zu arbeiten ist eine enorme Bereicherung und bereitet dir Freude.
• Durch unsere Entwicklungsgeschwindigkeit bleibt die Arbeit immer kurzweilig. Uns ist es wichtig, dass du bereit bist, konstant Neues zu lernen.

Das können wir dir bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• 4 oder 5 Tage Teilzeit (20 – 32 Stunden/Woche).
• Die Arbeitszeit kann in Absprache mit dem Team frei und flexibel gewählt werden.
• Unser Büro liegt in zentraler Innenstadtlage am Ludwigsplatz in Karlsruhe.
• Die Option dauerhaft von zu Hause aus zu arbeiten (home office friendly).
• Wertschätzung und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Die Möglichkeit, dich auszuprobieren & viel Freiraum in der Mitgestaltung der Zukunft von ChurchTools.
• Eine flache Unternehmenshierarchie.
• Hoodie, Flip-Flops, Anzug? Du darfst gerne leger zur Arbeit kommen.
• Wir beteiligen uns mit 30 % an deiner betrieblichen Altersvorsorge.
• Mit dem EGYM-Wellpass halten wir dich fit.
• Mit dem Jobticket kommst du vergünstigt ins Büro.
• Wir investieren gerne in deine Weiterbildung.

Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls du dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir dir natürlich höchste Vertraulichkeit deiner Bewerbung zu.

• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche können gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende stattfinden.
• Wir werden nur mit deiner Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.