Support-Hotline-Mitarbeiter:in

zollsoft GmbH; Jena; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Dienstrad-Leasing

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitskurse

Betriebliche Altersvorsorge

Essenszuschuss

Fahrtkostenzuschuss

Zusammenfassung

zollsoft GmbH in Jena sucht Verstärkung für das Support-Team. Du wirst Kunden bei technischen Fragen unterstützen, Schulungen durchführen und als Schnittstelle zu den Programmierern fungieren. Wir bieten dir einen flexiblen Arbeitsplatz im Home Office und ein offenes Team mit flachen Hierarchien.

Das Unternehmen fördert die physische und psychische Gesundheit und bietet zahlreiche Vorteile wie Dienstrad-Leasing und ein motiviertes Arbeitsumfeld. Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sind notwendig.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im technischen Support oder Kundenbetreuung.
• Hervorragende Auffassungsgabe und Lernfähigkeit.
• Professionelles und freundliches Kommunikationsverhalten.
• Interesse an KI-Tools und deren Anwendung.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen telefonisch und schriftlich.
• Durchführung von Schulungen und Unterstützung der Kunden.
• Erstellung von Bug Reports zur Unterstützung der Programmierer.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Freundliches Auftreten

Erfahrung im Support

Kenntnisse in KI-Tools

C1 Deutschkenntnisse

Tools

Apple-Produkte

Jobbeschreibung

Dienstfahrrad | Flache Hierarchien | Flexible Arbeitszeiten | Gesundheitsangebote | Grillfeste | Home-Office möglich | Obstkorb | Yoga

Referenznummer: GOH070514813146-JB | Bitte in Ihrer Bewerbung mit angeben

Wo Du mit anpacken kannst

• Du liebst es mit Menschen zu kommunizieren und berätst gerne bei auftretenden Kundenanfragen? Dann bist Du unsere Verstärkung für unser Support-Team.
• Du bist zuständig für alle technischen Wehwehchen des Kunden. Zu Deinen Aufgaben zählen die telefonische und schriftliche Beantwortung von Kunden- und Interessenten-Fragen und gibst Hilfestellung bei allen auftretenden Problemen und Anregungen zu unserer Software.
• Außerdem führst Du Schulungen durch und erklärst unseren Kunden von A bis Z, wie tomedo funktioniert.
• Unsere Programmierer können auf Dich zählen, denn Deine aufgenommenen und voranalysierten Bug Reports sind so überzeugend, dass sie sofort wissen, wo die Einsen und Nullen hingehören.
• Um bei uns durchstarten zu können, musst Du nicht zwangsläufig in Thüringen wohnen, denn wir suchen deutschlandweit tatkräftige Unterstützung. Im Support ist eine Anstellung zu 100% im Home Office möglich, allerdings findet die Einarbeitung teilweise in unserem Büro in Jena statt.
• Eine Teilzeitanstellung ist auch möglich, jedoch wäre es ideal, wenn Du wöchentlich mindestens 32 Stunden Deiner Zeit für uns opfern könntest.

Was Du mitbringen solltest

• Du hast schon erste Erfahrungen im Support gesammelt oder anderweitig Kunden betreut.
• Du verfügst über eine herausragende Auffassungsgabe, Lernfähigkeit und ein sehr ausgeprägtes analytisches Denken.
• Du zeigst ein professionelles und freundliches Auftreten und überzeugst mit Deiner wertschätzenden Kommunikation unsere Kunden und Interessenten.
• Wenn du Apple-Geräten bereits aus Deinem persönlichen Umfeld kennst, wäre das spitze. Es ist aber nicht schlimm, wenn Du bisher noch keine Berührungspunkte hattest.
• Erste Erfahrungen im Arztsoftware-Bereich bzw. der Medizinbranche wären natürlich super, sind aber nicht zwingend erforderlich – das bringen wir Dir schon bei.
• Dein Interesse an KI-Tools (ChatGPT, Claude, Gemini) oder idealerweise sogar erste Erfahrungen mit agentischer KI wie Codex, Claude Cowork, Gemini Spark oder OpenClaw dürfen bei uns gerne praktisch angewandt werden.
• Du hast Lust darauf, in einem kleinen Unternehmen mit flachen Hierarchien zu arbeiten und selbständig und proaktiv eigene Ideen in alle Unternehmensbereiche einzubringen.
• Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst.

Warum wir?

Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 500 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.B. Yoga, Rückentraining und mentale Gesundheit) anbietet - sowohl online als auch im Büro. Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.

Deine Vorteile bei uns:

• Super Team und flache Hierarchien
• Job Crafting/individuelle Arbeitsgestaltung
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterentwicklung
• Home Office / Mobiles Arbeiten
• Förderung der physischen und psychischen Gesundheit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• Mitarbeiterrabatte
• Betreuungkostenzuschuss / Kita-Zuschuss
• Erholungsbeihilfe
• Essenszuschuss
• Fahrtkostenzuschuss
• Auslandsarbeit