Support Manager & IT-Support (m/w/d)

ZMI GmbH; Elfershausen (VGem); Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Bayern sucht einen Mitarbeiter für den technischen Support, der sowohl externe Kunden berät als auch interne IT-Projekte leitet. In dieser vielseitigen Position erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Genießen Sie eine wertschätzende Unternehmenskultur mit einem starken Teamgeist und einem vertrauensvollen Umfeld.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Bonuszahlungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gutscheinkarte für Extras

Dienstradleasing

Regelmäßige Teambuildingmaßnahmen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration).
• Idealerweise Erfahrung im technischen Support und Projektmanagement.
• Freundliche Kommunikation und Problemlösungskompetenz.

Aufgaben

• Externer technischer Support per E-Mail und Telefon.
• Identifikation und Lösung technischer Probleme.
• Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplatzrechnern.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Problemlösungsorientierung

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft 365

MSSQL Datenbanken

Jobbeschreibung

Deine Zukunft – starte bei uns!

Das bringst du mit

• Technisches Verständnis:Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau o.Ä.) oder vergleichbare Qualifikation.
• Nice to have: Erfahrung mit Microsoft 365 und MSSQL Datenbanken ist von Vorteil, aber kein Muss
• Erfahrung im Kundensupport und Projektmanagement:Du hast idealerweise Erfahrung im technischen Support und der internen Einführung neuer Softwarelösungen oder in einer ähnlichen Rolle.
• Kommunikationsstärke:Du kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären.
• Problemlösungsorientierung:Du gehst strukturiert an Probleme heran und findest Lösungen, die den Kunden weiterhelfen.
• Teamgeist:Du arbeitest gerne im Team und schätzt den Austausch mit Kollegen.

Das bieten wir dir

Wir bieten dir verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und zukunftsorientieren Team. Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und eine sehr kollegiale Arbeitsatmosphäre, die dir einen Raum für persönliches Wachstum ermöglicht. Home-Office und flexible Arbeitszeiten bieten dir eine hervorragende Work-Life-Balance. Zudem bieten wir dir weitere reizvolle Benefits.

• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Alltag vereinbaren lassen
• Ausgeprägten Teamgeist sowie Wertschätzung von Engagement und Leistung
• Offene Kommunikation und flache Hierarchien, die den Austausch auf Augenhöhe fördern
• Bonuszahlungen bei individuellen Zielerreichungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten um dich bestmöglich zu fördern
• Eine vertrauensbasierte Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung großgeschrieben wird
• Gutscheinkarte mit monatlichem Guthaben für kleine Extras im Alltag
• Dienstradleasing für nachhaltige Mobilität und mehr Bewegung im Alltag
• Kurze Entscheidungswege und schnelle Abstimmungen dank effizienter Strukturen
• Karrierechancen in einem Umfeld innovativer und zukunftsorientierter Produkte
• Regelmäßige Teambuildingmaßnahmen, um den Zusammenhalt und Spaß im Team zu stärken

Und nach der Ausbildung?

Das erwartet dich bei uns

Externer technischer Support:

• Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Anfragen per E-Mail und Telefon.
• Du identifizierst, analysierst und löst technische Probleme in Bezug auf unsere Soft- und Hardwareprodukte.
• Du hilfst den Kunden, unsere Software besser zu verstehen, und führst sie bei Bedarf durch Funktionen, Neuerungen oder Problemlösungen.
• Du dokumentierst häufige Anfragen und erstellst Lösungen in unserer Wissensdatenbank.
• Komplexere technische Probleme leitest du an das Entwicklungsteam weiter und bleibst bis zur Lösung involviert.

Interner IT-Support:

• Einrichtung und Verwaltungvon Arbeitsplatzrechnern, Mobilgeräten und Peripherie
• Betreuung der internen IT-Infrastruktur (Windows-Umfeld, Netzwerk, Drucker etc.)
• Unterstützung bei Microsoft 365 und allgemeinen Anwenderfragen
• Ansprechpartnerfür IT-relevante Fragen im Team (First-Level)
• Begleitung und Umsetzung von internen IT-Projekten, z.B. Einführung neuer Softwarelösungen (von der Bedarfsanalyse bis zur Schulung)