Support im Customer Service (m/w/d)

Neosity; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der eine Leidenschaft für Hunde hat und die Marke snuggle dreamer kennt. In dieser spannenden Rolle bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und sorgst dafür, dass alle Kunden innerhalb von 48 Stunden eine Antwort erhalten. Du wirst in einem dynamischen Umfeld arbeiten, wo deine Kommunikationsfähigkeiten und Empathie geschätzt werden. Wenn du ein Teamplayer bist und Freude an der Interaktion mit Menschen hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Qualifikationen

• Kenntnis über Hunde und Produkte von snuggle dreamer.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Social Media.
• Schnelle Antwort auf Kundenanfragen innerhalb von 48 Stunden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Empathie

Kenntnis über Hunde

Deutsch (fließend)

Englisch (gutes Niveau)

Jobbeschreibung

Bethmannstr. 7-9, 60311 Frankfurt am Main

Du liebst Hunde über alles, kennst die Marke snuggle dreamer sehr gut, weil du vielleicht sogar eine unserer Hundehöhlen oder unserer Hundebetten besitzt, und dir bereitet es Freude mit Menschen zu kommunizieren?

Wir suchen ab sofort Unterstützung für unseren Customer Support – entweder freiberuflich oder auf Minijob-Basis. Deine Aufgabe wird es sein, alle Anfragen, die wir per E-Mail, Anruf oder per Social Media bekommen, zu bearbeiten und zu beantworten. Das können allgemeine Fragen zum Produkt sein, zum Bestellprozess, Aufbau eines snuggle dreamers und so weiter. Keine Sorge, du kennst dich zwar idealerweise bereits mit unseren Produkten aus, aber wir schulen dich natürlich vor Start noch einmal ausführlich.

Deine Aufgaben:

• Du hast 5 bis 10 Stunden pro Woche Zeit, um Kundenanfragen per E-Mail, per Telefonanruf oder auf unseren Social Media Kanälen zu beantworten.
• Spätestens nach 48 Stunden erhalten unsere Kunden eine Antwort von dir auf ihre E-Mail.
• Du beantwortest sowohl Anfragen auf Deutsch als auch auf Englisch.

Das bringst du mit:

• Du kennst dich sehr gut mit Hunden aus und hast idealerweise selbst einen Hund (gehabt).
• Du bist mit der Marke snuggle dreamer und unseren Produkten vertraut.
• Du bist sprachlich fit und beherrschst die deutsche Rechtschreibung und Grammatik einwandfrei.
• Du sprichst Englisch auf einem guten Niveau, dass es dir ermöglicht auch Anfragen auf Englisch korrekt und verständlich zu beantworten.
• Du bist empathisch und triffst den richtigen Ton – auch bei sensiblen Themen.
• Du arbeitest sorgfältig und eigenverantwortlich.
• Du bist ein Teamplayer.

Du fühlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns, von dir zu hören! Schicke uns deinen Lebenslauf und eine formlose E-Mail, warum DU perfekt zu uns passt an [e-mail] oder schreibe uns gerne auf Instagram @snuggledreamer.