Support Engineer - VoIP / CallManager / Netzwerk (m/w/d)

JR Germany; Pforzheim; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma sucht einen Support Engineer im Bereich VoIP, der für technische Lösungen und Kundenanfragen verantwortlich ist. Sie bieten ein ansprechendes Arbeitsumfeld, attraktive Vergütung und viele Vorteile wie bis zu 35 Tage Urlaub sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Bis zu 35 Tage Urlaub pro Jahr

Jährliche automatische Gehaltserhöhung

Flexibles Arbeitszeitmodell

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Teamevents

Gute Anbindung an ÖPNV

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise in der Telekommunikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1).
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Supportanfragen zu VoIP-Anlage.
• Konfiguration der VoIP-Telefonanlage und KI-Anbindungen.
• Analyse und Behebung von Störungen in VoIP-Setups.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Problemlösungskompetenz

Teamarbeit

Technische Neugier

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration

Tools

Wireshark

Jobbeschreibung

Seit über 20 Jahren steht reputatio für moderne Cloud-Telekommunikationslösungen, IT-Infrastruktur und strategische Beratung auf Augenhöhe. Mit unserer innovativen Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager sowie unseren Virtual DataCenter und Dynamic Network-Lösungen verbinden wir, was zusammen gehört – Mensch, Technologie, Vision und Wirklichkeit. So erleichtern wir das tägliche Leben unserer Geschäftskunden aus dem Mittelstand und dem Konzernumfeld durch digitale Kommunikation, die funktioniert.

Unser Erfolg gründet auf einer familiären Teamkultur, geprägt von echter Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität, offener Kommunikation, Integrität und Menschlichkeit – vereint durch die gemeinsame Motivation, nachhaltig etwas zu bewegen.

Was wir Ihnen bieten? Eine ganze Menge spannende Aufgaben, Raum für Mitgestaltung und Chancen zu Selbstverwirklichung.

Bewerben Sie sich jetzt bei reputatio und werden Sie Teil unseres Erfolgs!

Über reputatio systems GmbH & Co. KG
reputatio - we connect people, technology, vision and reality

Seit über 20 Jahren steht reputatio für moderne Cloud-Telekommunikationslösungen, IT-Infrastruktur und strategische Beratung auf Augenhöhe. Mit unserer innovativen Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager sowie unseren Virtual DataCenter und Dynamic Network-Lösungen verbinden wir, was zusammen gehört – Mensch, Technologie, Vision und Wirklichkeit. So erleichtern wir das tägliche Leben unserer Geschäftskunden aus dem Mittelstand und dem Konzernumfeld durch digitale Kommunikation, die funktioniert.

Unser Erfolg gründet auf einer familiären Teamkultur, geprägt von echter Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität, offener Kommunikation, Integrität und Menschlichkeit – vereint durch die gemeinsame Motivation, nachhaltig etwas zu bewegen.

Was wir Ihnen bieten? Eine ganze Menge spannende Aufgaben, Raum für Mitgestaltung und Chancen zu Selbstverwirklichung.

Bewerben Sie sich jetzt bei reputatio und werden Sie Teil unseres Erfolgs!

Was bieten wir Ihnen?

• Festanstellung in einer krisensicheren Branche
• Attraktive Vergütung: jährliche automatische dreistellige Gehaltserhöhung in den ersten 2 Jahren
• Flexibles Arbeitszeitmodell: Möglichkeit zu Home Office und Teilzeit
• Urlaub: bis zu 35 Tagen pro Jahr!
• Mehr Netto vom Brutto: Betriebliche Altersvorsorge, VWL, Zuschüsse zu Fitnessstudio oder Kinderbetreuung für nicht schulpflichtige Kinder, Tankgutschein, Jobrad etc
• Onboarding-Angel – persönliche Betreuung für Ihren individuellen Einarbeitungsplan
• Jährliches Weiterbildungsbudget für Ihre Karriereentwicklung
• Digitales Lernportal und Wissensmanagementsystem zum schnellen Know-How-Aufbau
• Arbeiten in stilvollem Ambiente: Unsere traumhafte Jugendstilvilla verbindet historischen Charme mit modernster digitaler Infrastruktur
• Top ausgestattete Arbeitsplätze: Ergonomische High-End-Ausstattung mit höhenverstellbaren Tischen für gesundes Arbeiten
• Teamspirit inklusive: Regelmäßige, unvergessliche Teamevents wie gemeinsames Grillen, Ausflüge & mehr
• Entspannt ankommen: Gute Anbindung an den ÖPNV und kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür
• Come as you are: Kein Dresscode – wir schätzen Persönlichkeit mehr als Krawatten
• Fit bleiben: Firmenläufe & Sportgruppen für alle, die sich gerne gemeinsam bewegen
• Entspannung am Arbeitsplatz: Regelmäßige Massagetage sorgen für die Extra-Portion Wohlbefinden

Was erwartet Sie?

• Sie bearbeiten eigenverantwortlich Supportanfragen und technische Problemstellungen rund um unsere VoIP-Telefonanlage CallManager
• Sie konfigurieren die VoIP-Telefonanlage, CallFlows sowie KI-Anbindungen
• Sie analysieren und beheben Störungen in VoIP-Setups, Netzwerkkomponenten und Hardware (z. B. IP-Telefone, Router, Switches)
• Sie wirken an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer Standards mit
• Sie beraten technisch interne Kolleg:innen, z. B. aus Vertrieb oder Projektumsetzung

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie verfügen über mindestens 3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise in der Telekommunikation – Quereinsteiger:innen aus anderen Bereichen der IT sind willkommen
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und ausgeprägte Analysefähigkeit, Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
• Sie besitzen Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien, z. B. TCP/IP, Routing, Switching, idealerweise mit CCNA-Zertifizierung
• Sie haben erste Erfahrung mit VoIP (z. B. SIP, RTP) und Tools wie Wireshark
• Sie sind ein:e Teamplayer:in mit technischer Neugier und Verantwortungsbewusstsein

1. Eingang & Erstgespräch:
Nach Sichtung Ihrer Bewerbungsunterlagen (mindestens Lebenslauf und relevante Zeugnisse) melden wir uns zeitnah bei Ihnen mit einem Terminvorschlag für ein erstes Kennenlerngespräch via Microsoft Teams.
2. Zweitgespräch mit der Fachabteilung:
Wenn das erste Gespräch für beide Seiten positiv verläuft, laden wir Sie zu einem vertiefenden Zweitgespräch mit der Fachabteilungsleitung ein – gerne persönlich bei uns vor Ort.
3. Probetag zum gegenseitigen Kennenlernen:
Zum Abschluss haben Sie die Möglichkeit, bei einem Probetag vor Ort unser Team, die Arbeitsweise und Ihren potenziellen Arbeitsplatz besser kennenzulernen. So können wir gemeinsam herausfinden, ob es nicht nur fachlich, sondern auch menschlich gut passt – für eine langfristig erfolgreiche Zusammenarbeit.

Unser Jobangebot Support Engineer - VoIP / CallManager / Netzwerk (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.