Support Engineer Servicedesk (m/w/d)

Advanced UniByte GmbH; Denzlingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus sucht einen Support Engineer Servicedesk, der sich für technische Herausforderungen begeistert und Kunden bei deren Anliegen unterstützt. In dieser Rolle bist du für den technischen Support verantwortlich und bildest Brücken zwischen den Abteilungen. Die Position erfordert ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich sowie sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein persönliches Vorstellungsgespräch und ein dynamisches Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Data Center-Bereich.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Technischer Support für Kunden anfragen und Herausforderungen lösen.
• Kommunikation mit Kunden zur Unterstützung bei technischen Problemen.
• Dokumentation zur Verbesserung des Supportprozesses erstellen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abschluss im IT-Bereich

Tools

ITIL

Jobbeschreibung

Du suchst einen Ort, an dem du du sein kannst? Dann willkommen bei der AU, lass uns gemeinsam durchstarten!

Wir sind eines der führenden IT-Systemhäuser für IT-Infrastrukturen, Speicherlösungen sowie Cloud- und Managed Services mit rund 250 Mitarbeitern an 6 Standorten. Expertise in der Welt der IT in Verbindung mit einer einzigartigen Unternehmens-DNA macht die AU zu dem, was sie ist : GUT / ECHT / ANDERS.

Tätigkeiten

Du brennst für Kundenzufriedenheit und technische Rätsel lösen ist dein Ding? Dann ist die Position als Support Engineer Servicedesk bei uns genau das Richtige für dich!

• Du wirst zum Technik-Superhelden und übernimmst die Verantwortung für den technischen Support unserer Kunden
• Die Analyse und Diagnose von kniffligen technischen Herausforderungen ist für dich nicht nur eine Aufgabe, sondern eine spannende Mission
• Mit deiner professionellen Kommunikation zauberst du Lösungen aus dem Hut und unterstützt unsere Kunden bei der Bewältigung ihrer technischen Hürden
• Du bist der Teamplayer, der Brücken zwischen verschiedenen Abteilungen baut und so zu einem reibungslosen Ablauf beiträgt
• Deine Dokumentationen sind keine trockenen Schriften, sondern wertvolle Schätze, die unseren Supportprozess stetig verbessern
• Als Wissensvermittler begleitest du nicht nur Kollegen, sondern auch unsere Kunden durch den Dschungel unserer IT-Lösungen

Anforderungen

• Du hast erfolgreich eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich abgeschlossen und bringst Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit
• Der Data Center-Bereich (Storage, Compute, Back-up) ist für dich nicht bloß Technik, sondern deine Spielwiese
• Mit deinen Kommunikationsfähigkeiten begeisterst du nicht nur Maschinen, sondern vor allem Kunden. Teamwork ist für dich mehr als nur ein Wort
• Struktur und Lösungsorientierung sind deine Geheimwaffen, die dir bei jeder Herausforderung helfen
• ITIL ist für dich kein Fremdwort, sondern ein vertrauter Begleiter auf deiner Reise
• Deutsch und Englisch sind für dich keine Hürden, du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Bewerbungsprozess

• Persönliches Vorstellungsgespräch an dem Standort deiner Wahl

Jobalert für diese Suche erstellen

Support Engineer Mwd • Denzlingen, Baden-Württemberg, DE