Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk

JR Germany; Trier; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der IT-Branche sucht einen Support Engineer, der für die Betreuung und Unterstützung von Kunden verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Anfragen und arbeiten eng mit dem Team zusammen, um Lösungen zu finden. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne im Kundenservice arbeiten, ist diese Position ideal für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Offene Unternehmenskultur

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinstieg möglich.
• Praktische Erfahrungen im IT-Helpdesk wünschenswert.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden per Telefon und E-Mail.
• Erfassung und Klassifizierung von Supportanfragen im 1st / 2nd Level Support.

Kenntnisse

IT-Helpdesk Erfahrung

MS-Betriebssysteme

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Ticketsystem

Asset Management

Jobbeschreibung

Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk, Trier

Unternehmen: PVS -Privatärztliche Verrechnungsstelle Mosel-Saar GmbH

Stellenangebot: Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk
Vollzeit | ab sofort | Standort: Trier oder Neunkirchen

Die PVS SSC GmbH ist eine Tochtergesellschaft der PVS Mosel-Saar GmbH und der PVS Sachsen GmbH. Wir bieten vielfältige Dienstleistungen im Bereich IT-Betreuung, -Support sowie Managed Services an. Unser Portfolio umfasst zudem den Druck und Versand schriftlicher Korrespondenzen, Rechnungen und Mahnungen.

Ihre Aufgaben im Überblick

1. Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden per Telefon, E-Mail, Ticketsystem sowie beim Kunden vor Ort
2. Erfassung und Klassifizierung von Supportanfragen im 1st / 2nd Level Support auf Deutsch
3. Vorqualifizierung und Weiterleitung von Supportanfragen an den Third-Level Support
4. Service- und kundenorientierte Bearbeitung der Supportanfragen
5. Inventarisierung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software
6. Mitarbeit beim Client-Rollout

Ihr Profil

1. Abgeschlossene IT-Ausbildung, Quereinstieg möglich
2. Praktische Erfahrungen im IT-Helpdesk / IT Service Desk wünschenswert
3. Kenntnisse in der Funktionsweise und Anwendung eines Ticketsystems inklusive Asset Management wünschenswert
4. Gute Kenntnisse der aktuellen MS-Betriebssysteme
5. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
6. Sicheres, kompetentes Auftreten sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
7. Hohes Maß an Teamfähigkeit, Einsatz- und Lernbereitschaft
8. Selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil

Unser Angebot

1. Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie Nutzung mobiler Arbeitsmöglichkeiten
2. Option auf eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
3. Offene Unternehmenskultur, vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
4. Corporate Benefits

Ihre Bewerbung

Wenn Sie sich hier wiedererkennen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung an: emailprotected

Adresse: PVS SSC GmbH, zu Händen Herrn Florian Britten, Metternichstraße 29a, 54292 Trier