Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk

PVS Mosel-Saar GmbH; Trier; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im IT-Bereich sucht einen Support Engineer, der als erster Ansprechpartner für Kunden agiert. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Supportanfragen, die Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Third-Level Support. Das Unternehmen bietet eine offene Unternehmenskultur, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Beruf und Familie besser zu vereinbaren. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, ist dies Ihre Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Offene Unternehmenskultur

Mobile Arbeitsmöglichkeiten

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinstieg möglich.
• Praktische Erfahrungen im IT-Helpdesk wünschenswert.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden per Telefon und E-Mail.
• Erfassung und Klassifizierung von Supportanfragen im 1st / 2nd Level Support.
• Inventarisierung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software.

Kenntnisse

IT-Ausbildung

Erfahrung im IT-Helpdesk

Kenntnisse in Ticketsystemen

MS-Betriebssysteme

Deutschkenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Selbstständiger Arbeitsstil

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Wir stellen ein:

Support Engineer /
Mitarbeiter (m/w/d)
IT Service Desk

Vollzeit | ab sofort |
Standort: Trier oder Neunkirchen

Die PVS SSC GmbH ist eine Tochtergesellschaft der PVS Mosel-Saar GmbH und der PVS Sachsen GmbH. Sie bietet unterschiedlichste Dienstleistungen im Bereich IT-Betreuung und -Support, sowie Managed Services an. Darüber hinaus wird das Leistungsportfolio der PVS SSC GmbH durch den Druck und Versand verschiedener schriftlicher Korrespondenzen, Rechnungen sowie Mahnungen komplettiert.

Ihre neue Tätigkeit im Überblick

• Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden per Telefon, E-Mail, Ticketsystem sowie beim Kunden vor Ort
• Erfassung und Klassifizierung von Supportanfragen im 1st / 2nd Level Support auf Deutsch
• Vorqualifizierung und Weitergabe von Supportanfragen an den Third-Level Support
• Service- und kundenorientierte Bearbeitung der Supportanfragen
• Inventarisierung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Mitarbeit beim Client-Rollout

Sie bringen mit:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Quereinstieg möglich
• Praktische Erfahrungen im IT-Helpdesk / IT Service Desk wünschenswert
• Kenntnisse in der Funktionsweise und Anwendung eines Ticketsystems inklusive Asset Management wünschenswert
• Gute Kenntnisse der aktuellen MS-Betriebssysteme
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres, kompetentes Auftreten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Einsatzund Lernbereitschaft
• Selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil

Unser Angebot

• Sie können Ihre Arbeitszeit flexibel zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie gestalten sowie mobile Arbeitsmöglichkeiten nutzen
• Sie erhalten auf Wunsch eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
• Sie erwartet eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, kurze Entscheidungswege sowie flache Hierarchien
• Corporate Benefits

Sie erkennen sich hier wieder?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung an: [e-mail]

PVS SSC GmbH, zu Händen Herr Florian Britten, Metternichstraße 29a, 54292 Trier