Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk

JR Germany; Neunkirchen; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im IT-Support sucht einen Support Engineer, der als erster Ansprechpartner für Kunden fungiert. Diese spannende Rolle umfasst die Bearbeitung von Supportanfragen, die Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie die Mitarbeit beim Client-Rollout. In einem flexiblen Arbeitsumfeld, das die Vereinbarkeit von Beruf und Familie fördert, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und IT haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Mobile Arbeitsmöglichkeiten

Offene Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinstieg möglich.
• Praktische Erfahrungen im IT-Helpdesk wünschenswert.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Erfassung und Klassifizierung von Supportanfragen im 1st / 2nd Level Support.

Kenntnisse

IT-Helpdesk Erfahrung

Ticketsystem Kenntnisse

MS-Betriebssysteme

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk, Neunkirchen

Unternehmen: PVS -Privatärztliche Verrechnungsstelle Mosel-Saar GmbH

Standort: Neunkirchen, Germany

Stellenbeschreibung: Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk
Vollzeit | ab sofort | Standort: Trier oder Neunkirchen

Die PVS SSC GmbH ist eine Tochtergesellschaft der PVS Mosel-Saar GmbH und der PVS Sachsen GmbH. Sie bietet Dienstleistungen im Bereich IT-Betreuung, -Support sowie Managed Services an. Das Portfolio wird durch Druck und Versand verschiedener Korrespondenzen, Rechnungen und Mahnungen ergänzt.

Ihre Aufgaben im Überblick

1. Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und vor Ort
2. Erfassung und Klassifizierung von Supportanfragen im 1st / 2nd Level Support auf Deutsch
3. Vorqualifizierung und Weiterleitung von Supportanfragen an den Third-Level Support
4. Service- und kundenorientierte Bearbeitung der Supportanfragen
5. Inventarisierung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software
6. Mitarbeit beim Client-Rollout

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Quereinstieg möglich
• Praktische Erfahrungen im IT-Helpdesk / IT Service Desk wünschenswert
• Kenntnisse in der Funktionsweise und Anwendung eines Ticketsystems inklusive Asset Management wünschenswert
• Gute Kenntnisse der aktuellen MS-Betriebssysteme
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres, kompetentes Auftreten sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Einsatz- und Lernbereitschaft
• Selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil

Unser Angebot

• Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie mobile Arbeitsmöglichkeiten
• Option auf eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
• Offene Unternehmenskultur, vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien

Wenn Sie sich hier wiedererkennen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung an: [emailprotected]

Ihre Ansprechpartnerin: Herr Florian Britten, PVS SSC GmbH, Metternichstraße 29a, 54292 Trier