Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk

JR Germany; Berglicht; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im IT-Support sucht einen Support Engineer, um als erster Ansprechpartner für Kunden zu agieren. In dieser spannenden Rolle werden Sie Supportanfragen bearbeiten, Hard- und Software installieren und konfigurieren sowie bei Client-Rollouts mitarbeiten. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und eine offene Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist diese Position ideal für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Offene Unternehmenskultur

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Quereinstieg möglich.
• Praktische Erfahrungen im IT-Helpdesk wünschenswert.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Erfassung und Klassifizierung von Supportanfragen im 1st / 2nd Level Support.

Kenntnisse

IT-Helpdesk Erfahrung

MS-Betriebssysteme

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ticketsystem Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk, berglicht

PVS -Privatärztliche Verrechnungsstelle Mosel-Saar GmbH

berglicht, Germany

Wir stellen ein: Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk Vollzeit | ab sofort | Standort: Trier oder Neunkirchen

Die PVS SSC GmbH ist eine Tochtergesellschaft der PVS Mosel-Saar GmbH und der PVS Sachsen GmbH. Sie bietet Dienstleistungen im Bereich IT-Betreuung, -Support sowie Managed Services an. Das Leistungsportfolio umfasst zudem Druck und Versand verschiedener schriftlicher Korrespondenzen, Rechnungen und Mahnungen.

Ihre neue Tätigkeit im Überblick

1. Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden per Telefon, E-Mail, Ticketsystem sowie vor Ort
2. Erfassung und Klassifizierung von Supportanfragen im 1st / 2nd Level Support auf Deutsch
3. Vorqualifizierung und Weiterleitung von Supportanfragen an den Third-Level Support
4. Service- und kundenorientierte Bearbeitung der Supportanfragen
5. Inventarisierung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software
6. Mitarbeit beim Client-Rollout

Ihr Profil

1. Abgeschlossene IT-Ausbildung, Quereinstieg möglich
2. Praktische Erfahrungen im IT-Helpdesk / IT Service Desk wünschenswert
3. Kenntnisse in der Funktionsweise und Anwendung eines Ticketsystems inklusive Asset Management wünschenswert
4. Gute Kenntnisse der aktuellen MS-Betriebssysteme
5. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
6. Sicheres, kompetentes Auftreten sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
7. Hohes Maß an Teamfähigkeit, Einsatz- und Lernbereitschaft
8. Selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil

Unser Angebot

1. Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie mobile Arbeitsmöglichkeiten
2. Option auf eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
3. Offene Unternehmenskultur, vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
4. Corporate Benefits

Wenn Sie sich hier wiedererkennen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung an: [email protected]

PVS SSC GmbH, zu Händen Herr Florian Britten, Metternichstraße 29a, 54292 Trier