Support Engineer (m/w/d) 2nd Level - in Dresden

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommierter Großhändler in Dresden sucht einen 2nd Level Support Engineer (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender im Microsoft und MacOS Umfeld, bearbeiten Anfragen und automatisieren Prozesse. Ideale Voraussetzungen sind eine Ausbildung als Fachinformatiker sowie Erfahrung in System Engineering und Microsoft Produkten. Flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Benefits werden angeboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub im Jahr

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Unfallversicherung

Job-Rad

Qualifikationen

• Praxiserfahrung im Umfeld des System Engineering.
• Erfahrung mit Microsoft Produkten und Netzwerkprotokollen.
• Mindestens C1-Sprachniveau in Deutsch.

Aufgaben

• 2nd Level Support bzw. Anwenderbetreuung im Microsoft / MacOS Umfeld.
• Bearbeitung von Anfragen über das Ticketsystem.
• Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit Dienstleistern.
• Pflege der Datenbank durch Prozessbeschreibungen.
• Automatisierung von Standardvorgängen.

Kenntnisse

Systemengineering

Microsoft Produkte

IT-Sicherheit

Dokumentation

Netzwerkprotokolle

Deutsch C1

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Microsoft Exchange

Microsoft Office

Microsoft Azure

Microsoft Server Betriebssystem (ab 2012 R2)

Jobbeschreibung

Overview

Unser Kunde, ein renommierter Großhändler, bietet hohe Servicest Standards und flexible Lösungen in den Bereichen Hygiene, Reinigung, Pflege, Arbeitsschutz bis hin zum Hotel- und Gastronomiebedarf an.

Unser Kunde zeichnet sich besonders durch den vielfältigen Einsatz einer digitalen Lösungslandschaft aus.

Die Position als 2nd Level Support Engineer (m/w/d) ist in direkter Personalvermittlung zu besetzen.

Unsere Aufgabe ist es, Sie und unsere Kundenunternehmen zusammenzubringen.

Wenn Sie den nächsten Karriereschritt suchen, melden Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten.

Perspektiven

• Ausgeglichene Work-Life-Balance mit flexibler Arbeitszeitgestaltung
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine Unfallversicherung
• Optimale und intensive Einarbeitung durch erfahrene Teamkollegen
• Job-Rad sowie eine Vielzahl von Corporate Benefits
• Flache Hierarchien, Gestaltungsfreiraum und die Chance sich persönlich weiterzuentwickeln

Aufgaben

• 2nd Level Support samt Anwenderbetreuung im Microsoft / MacOS Umfeld
• Bearbeitung von vorqualifizierten Anfragen über Ticketsystem
• Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supportschnittstellen / Dienstleistern
• Pflege der Datenbank durch Prozessbeschreibungen sowie Dokumentation
• Automatisierung von Standardvorgängen in Zusammenarbeit mit der Teamleitung und dem Wissensmanagement

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
• Praxiserfahrung im Umfeld des System Engineering
• Erfahrung mit Microsoft Produkten wie: Exchange, Office, Azure sowie Microsoft Server Betriebssystem (ab 2012 R2)
• Bezug zu IT-Sicherheit sowie Dokumentation samt Erfahrung mit Netzwerkprotokollen und Technologien
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch sowie gute Kenntnisse in Englisch

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expertinnen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.