Support Engineer (m/w/d) 2nd Level

WU Personal GmbH; Deutschland; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etablierter Personaldienstleister sucht mehrere Mitarbeiter für den IT-Support am Standort Köln. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für den 1st und 2nd Level Support, Fehleranalyse und Störungsbehebung. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Kunden zusammen und dokumentieren alle Vorgänge in einem Ticketsystem. Das Unternehmen bietet einen tarifgebundenen Vertrag mit einem festen Monatsgehalt sowie attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist diese Position ideal für Sie.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt

Übertarifliche Bezahlung

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich erforderlich.
• Erfahrung im IT Support oder Anwendersupport von Vorteil.

Aufgaben

• Durchführung des 1st und 2nd Level Supports für verschiedene Kunden.
• Dokumentation in einem Ticketsystem und Weiterleitung von Tickets.

Kenntnisse

IT Support

Fehleranalyse

Dokumentation in Ticketsystemen

Microsoft-Produkte

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Wir Sind Experten Für It-personal Und Kaufmännische Fachkräfte In Der Arbeitnehmerüberlassung Sowie Im Dienst- Und Werkvertrag. Unsere Kunden Sind It-systemhäuser, It-hersteller Und It-dienstleister. Wir Sind Der Personaldienstleister Für It-dienstleister.

Wir Suchen Für Einen Unserer Kunden Zum Nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Köln Mehrere Mitarbeiter Im Bereich

Fair • Erfahren • Transparent

Jobprofil - Id 3372

Aufgaben

• Durchführung Des 1st Und 2nd Level Supports Für Verschiedene Kunden Im Service Desk Bzw. User Helpdesk
• Fehleranalyse Und Störungsbehebung Per Remote
• Dokumentation In Einem Ticketsystem
• Weiterleitung Der Tickets An Nachfolgende Supporteinheiten Gemäß Den Service-Level-Agreements
• Pflege Von Systemdaten Und Der Wissensdatenbank

Kenntnisse

• Abgeschlossene Berufsausbildung Im IT-Bereich
• Erfahrung Im IT Support Bzw. Anwendersupport
• Kenntnisse In Aktuellen Microsoft-Produkten Sowie Im Bereich Standard-Hardware
• Kenntnisse In Der Nutzung Von Ticketsystemen
• Deutsch- Und Gute Englischkenntnisse In Wort Und Schrift

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt Inklusive Übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage Ab Dem Ersten Einsatztag
• Urlaubs- Und Weihnachtsgeld Nach GVP
• Vergütung Nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote Beim Kunden