Support Engineer (m/w/d) 1st Level in Dresden

TN Germany; Dresden; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommierter Großhändler sucht einen 1st Level Support Engineer, um hohe Servicestandards im IT-Support zu gewährleisten. In dieser Rolle bieten Sie Unterstützung im Microsoft und MacOS Umfeld, bearbeiten Anfragen über ein Ticketsystem und kümmern sich um die Anwenderbetreuung. Diese Position ermöglicht Ihnen, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln, während Sie Teil eines engagierten Teams sind. Flexible Arbeitszeiten und die Option auf mobiles Arbeiten fördern eine ausgezeichnete Work-Life-Balance. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, ist dies Ihre Chance!

Leistungen

30 Tage Urlaub im Jahr

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Unfallversicherung

Flache Hierarchien

Job-Rad

Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits

Optimale Einarbeitung durch erfahrene Teamkollegen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse in Microsoft Produkten und ITIL4 sind erforderlich.

Aufgaben

• 1st Level Support und Anwenderbetreuung im Microsoft / MacOS Umfeld.
• Bearbeitung von Anfragen über das Ticketsystem in Deutsch und Englisch.

Kenntnisse

IT-Support

Anwenderbetreuung

ITIL4

Microsoft Produkte

IT-Sicherheit

Active Directory

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse (C1)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support

Tools

Exchange

Office

Azure

Jobbeschreibung

Dresden, Germany

Unser Kunde, ein renommierter Großhändler, bietet hohe Servicestandards und flexible Lösungen in den verschiedenen Bereichen Hygiene, Reinigung, Pflege, Arbeitsschutz bis hin zum Hotel- und Gastronomiebedarf an.
Unser Kunde zeichnet sich besonders durch den vielfältigen Einsatz einer digitalen Lösungslandschaft aus.

Die Position als 1st Level Support Engineer (m/w/d) ist in direkter Personalvermittlung zu besetzen.

Unsere Aufgabe ist es, Sie und unsere Kundenunternehmen zusammenzubringen.
Wenn Sie den nächsten Karriereschritt suchen, melden Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten.

Ihre Aufgaben

• 1st Level Support samt Anwenderbetreuung im Microsoft / MacOS Umfeld
• Bearbeitung von Anfragen über das Ticketsystem in Deutsch und Englisch
• Unterstützung beim Tagesgeschäft
• Qualifizierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen samt lösungsorientierter Bearbeitung sowie Weiterleitung an 2nd Level Support / Dienstleistern
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter (m/w/d) für Standardanwendungen samt Hardwarerollout

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Kenntnisse im Umgang mit ITIL4
• Erfahrung mit Microsoft Produkten wie: Exchange, Office sowie Azure
• Bezug zu IT-Sicherheit sowie Dokumentation samt Erfahrung mit Netzwerkprotokollen und Technologien
• Anwenderkenntnisse in Active Directory sowie Exchange Systemen
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch

Ihre Benefits bei unserem Kunden

• Work-Life-Balance mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens (Remote)
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine Unfallversicherung
• Optimale und intensive Einarbeitung durch erfahrene Teamkollegen
• Flache Hierarchien, Gestaltungsfreiraum und die Chance sich persönlich weiterzuentwickeln
• Job-Rad sowie eine Vielzahl von Mitarbeiterangeboten über Corporate Benefits

Dein Kontakt

Herr Vincent Stapel
[emailprotected]

DIS AG

Information Technology
An der Kreuzkirche 6
01067 Dresden
Telefon: [phone]