Support Engineer Linux & Kubernetes (m/w/d)

Univention; Deutschland; Hybrid; EUR 52.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Individuelles Lernen

Vielfältige Kundenumgebungen

Zusammenfassung

Univention sucht Verstärkung im technischen Support, der Kunden bei Linux- und Kubernetes-basierten Produkten unterstützt. Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst Probleme und findest lösungsorientierte Ansätze.

Du arbeitest selbstständig und im Team, dokumentierst Lösungen und trägst zur Wissensdatenbank bei. Flexible Arbeitszeiten, Remote-Option und Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten.

Du bleibst technisch neugierig, kommunizierst klar mit Kunden und entwickelst dich kontinuierlich weiter.

Qualifikationen

• Erfahrung mit Linux-Systemen und Interesse, tiefer in technische Zusammenhänge einzutauchen.
• Neugier auf Container- und Kubernetes-Technologien oder erste Berührungspunkte.
• Spaß am direkten Austausch mit Menschen und technische Hilfestellungen.
• Probleme strukturiert analysieren – ggf. Quellcode lesen.
• Komplexe Sachverhalte klar strukturieren und verständlich vermitteln.
• Selbstständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten; Lernbereitschaft.

Aufgaben

• Zufriedenheit der Kunden sicherstellen durch Support unserer Linux- und Kubernetes-Produkte.
• Anfragen aufnehmen, strukturiert analysieren und Ursachen systematisch eingrenzen.
• Komplexe technische Probleme eigenständig oder im Team lösen.
• Ursachen direkt auf Kundensystemen oder in internen Tests nachverfolgen.
• Lösungen dokumentieren, Anleitungen schreiben und Wissensdatenbank erweitern.
• Technische Zusammenhänge klar und adressatengerecht kommunizieren.

Kenntnisse

Linux

Kubernetes

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Selbstständiges Arbeiten

Jobbeschreibung

Was dich erwartet

• Zufriedenheit schaffen: Du sorgst als Teil unseres Support-Teams dafür, dass unsere Kunden erfolgreich und zufrieden mit unseren Linux- und Kubernetes-basierten Produkten arbeiten
• Probleme verstehen: Du nimmst eingehende Anfragen auf, analysierst sie strukturiert und grenzt Ursachen systematisch ein
• Anspruchsvolle Fälle lösen: Du bearbeitest auch komplexe technische Problemstellungen eigenständig oder im Team und findest nachhaltige Lösungen
• Ursachen analysieren: Du untersuchst Fehler direkt auf Kundensystemen oder stellst sie in internen Testumgebungen nach
• Wissen verständlich machen: Du dokumentierst Lösungen, schreibst nachvollziehbare Anleitungen und entwickelst unsere Wissensdatenbank aktiv weiter
• Klar kommunizieren: Du stehst im direkten Austausch mit unseren Kunden und erklärst technische Zusammenhänge präzise, verständlich und adressatengerecht

Was du mitbringst

• Linux-Know-how: Du hast Erfahrung mit Linux-Systemen und ein echtes Interesse daran, tiefer in technische Zusammenhänge einzutauchen
• Interesse an Kubernetes: Du bist neugierig auf Container- und Kubernetes-Technologien oder hast idealerweise bereits erste Berührungspunkte damit
• Kundenorientierung: Du hastSpaßam direkten Austausch mit Menschen und daran, bei technischen Herausforderungen zu helfen
• Technisches Verständnis: Du bist in der Lage, Probleme strukturiert zu analysieren – idealerweise auch durch das Lesen von Quellcode
• Kommunikationsstärke:Du kannst komplexe Sachverhalte klar strukturieren und sowohl schriftlich als auch mündlich verständlich vermitteln
• Arbeitsweise & Mindset: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und bringst die Bereitschaft mit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Nice to have

• Support-Erfahrung: Du hast bereits im technischen Support oder in einer vergleichbaren Rolle gearbeitet
• Kubernetes-Erfahrung: Du hast erste praktische Erfahrung mit Kubernetes oder containerisierten Anwendungen gesammelt
• Open-Source-Affinität: Du interessierst dich für Open-Source-Software und offene IT-Infrastrukturen
• Erste Programmierkenntnisse: Du hast Erfahrung im Lesen oder Schreiben von Code, z. B. in Python oder ähnlichen Sprachen

Was wir dir bieten

• Flexibilität:Arbeite remote oder an einem unserer Standorte – mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Privatleben vereinbaren lassen
• Einstiegsmöglichkeiten: Ob Junior oder Quereinsteiger – bei uns kannst du mit solidem Linux-Grundwissen durchstarten und dich in Richtung Kubernetes weiterentwickeln
• Individuelles Lernen: Wir unterstützen dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Abwechslung: Dich erwarten vielfältige Aufgaben und unterschiedliche Kundenumgebungen
• Team & Kultur: Freu dich auf ein hilfsbereites, offenes Team und eine wertschätzende Zusammenarbeit
• Freiraum: Nutze Workation-Möglichkeiten im EU-Ausland und flexible Urlaubsregelungen
• Sicherheit: Eine unbefristete Festanstellung in einem sinnstiftenden, zukunftsorientierten Umfeld

Gestalte mit uns den Support für offene IT-Infrastrukturen – von Linux bis Kubernetes – und hilf unseren Kunden, digitale Souveränität erfolgreich umzusetzen.