Support Engineer Linux & Kubernetes (m/w/d)

Personio; Bremen; Remote; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote work option

Flexible Arbeitszeiten

Unbefristete Festanstellung

Zusammenfassung

Personio sucht im Bereich Support eine/n technikaffine/n Ansprechpartner/in für Linux- und Kubernetes-gestützte Produkte. Du betreust Kunden, analysierst Anfragen, löst auch komplexe Fälle eigenständig und dokumentierst Lösungen.

Du kommunizierst präzise, verständlich und bist begeistert, andere bei technischen Herausforderungen zu unterstützen. Du arbeitest flexibel – remote oder vor Ort an einem unserer Standorte – und profitierst von einem offenen Team, flachen Hierarchien und fortlaufender

Qualifikationen

• Linux-Systeme-Erfahrung und Interesse an tieferem technischen Verständnis.
• Neugier an Container- und Kubernetes-Technologien.
• Spaß am direkten Austausch mit Kundinnen und Kunden bei technischen Herausforderungen.
• Strukturierte Problemanalyse und Quellcode-Lesekompetenz vorteilhaft.
• Klare schriftliche und mündliche Kommunikation, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Sorge für Kundenzufriedenheit durch erfolgreiche Nutzung von Linux- und Kubernetes-basierten Produkten.
• Nimm eingehende Anfragen auf, analysiere sie strukturiert und grenze Ursachen ein.
• Bearbeite komplexe technische Fälle eigenständig oder im Team und finde nachhaltige Lösungen.
• Analysiere Fehler direkt auf Kundensystemen oder in internen Testumgebungen.
• Dokumentiere Lösungen, schreibe verständliche Anleitungen und erweitere Wissensdatenbank.
• Kommuniziere klar mit Kunden und erkläre technische Zusammenhänge verständlich.

Kenntnisse

Linux-Know-how

Kubernetes-Interesse

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Selbstständiges Arbeiten

Jobbeschreibung

Was dich erwartet

• Zufriedenheit schaffen: Du sorgst als Teil unseres Support-Teams dafür, dass unsere Kunden erfolgreich und zufrieden mit unseren Linux- und Kubernetes-basierten Produkten arbeiten
• Probleme verstehen: Du nimmst eingehende Anfragen auf, analysierst sie strukturiert und grenzt Ursachen systematisch ein
• Anspruchsvolle Fälle lösen: Du bearbeitest auch komplexe technische Problemstellungen eigenständig oder im Team und findest nachhaltige Lösungen
• Ursachen analysieren: Du untersuchst Fehler direkt auf Kundensystemen oder stellst sie in internen Testumgebungen nach
• Wissen verständlich machen: Du dokumentierst Lösungen, schreibst nachvollziehbare Anleitungen und entwickelst unsere Wissensdatenbank aktiv weiter
• Klar kommunizieren: Du stehst im direkten Austausch mit unseren Kunden und erklärst technische Zusammenhänge präzise, verständlich und adressatengerecht

Was du mitbringst

• Linux-Know-how: Du hast Erfahrung mit Linux-Systemen und ein echtes Interesse daran, tiefer in technische Zusammenhänge einzutauchen
• Interesse an Kubernetes: Du bist neugierig auf Container- und Kubernetes-Technologien oder hast idealerweise bereits erste Berührungspunkte damit
• Kundenorientierung: Du hastSpaßam direkten Austausch mit Menschen und daran, bei technischen Herausforderungen zu helfen
• Technisches Verständnis: Du bist in der Lage, Probleme strukturiert zu analysieren – idealerweise auch durch das Lesen von Quellcode
• Kommunikationsstärke:Du kannst komplexe Sachverhalte klar strukturieren und sowohl schriftlich als auch mündlich verständlich vermitteln
• Arbeitsweise & Mindset: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und bringst die Bereitschaft mit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Nice to have

• Support-Erfahrung: Du hast bereits im technischen Support oder in einer vergleichbaren Rolle gearbeitet
• Kubernetes-Erfahrung: Du hast erste praktische Erfahrung mit Kubernetes oder containerisierten Anwendungen gesammelt
• Open-Source-Affinität: Du interessierst dich für Open-Source-Software und offene IT-Infrastrukturen
• Erste Programmierkenntnisse: Du hast Erfahrung im Lesen oder Schreiben von Code, z. B. in Python oder ähnlichen Sprachen

Was wir dir bieten

• Flexibilität:Arbeite remote oder an einem unserer Standorte – mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Privatleben vereinbaren lassen
• Einstiegsmöglichkeiten: Ob Junior oder Quereinsteiger – bei uns kannst du mit solidem Linux-Grundwissen durchstarten und dich in Richtung Kubernetes weiterentwickeln
• Individuelles Lernen: Wir unterstützen dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Abwechslung: Dich erwarten vielfältige Aufgaben und unterschiedliche Kundenumgebungen
• Team & Kultur: Freu dich auf ein hilfsbereites, offenes Team und eine wertschätzende Zusammenarbeit
• Freiraum: Nutze Workation-Möglichkeiten im EU-Ausland und flexible Urlaubsregelungen
• Sicherheit: Eine unbefristete Festanstellung in einem sinnstiftenden, zukunftsorientierten Umfeld

Gestalte mit uns den Support für offene IT-Infrastrukturen – von Linux bis Kubernetes – und hilf unseren Kunden, digitale Souveränität erfolgreich umzusetzen.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!