Support Engineer im Servicedesk (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Denzlingen; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Support Engineer, der als Technik-Superheld fungiert und Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den technischen Support, die Analyse von Problemen und die Erstellung wertvoller Dokumentationen. Die Position erfordert starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit, um Brücken zwischen Abteilungen zu bauen. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur Weiterbildung und mobiles Arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Aus- und Weiterbildung

Mobiles Arbeiten

Beteiligung am Unternehmenserfolg

Gesundheits- und Fitnessangebote

Firmenhandy mit privater Nutzung

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Support und in der Kundenkommunikation.
• Kenntnisse im Data Center-Bereich und ITIL sind von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen.
• Erstellung von Dokumentationen zur Verbesserung des Supportprozesses.

Kenntnisse

Technischer Support

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Struktur und Lösungsorientierung

ITIL Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Support Engineer im Servicedesk (m/w/d), Denzlingen

Denzlingen, Germany

Was erwartet dich?

• Du wirst zum Technik-Superhelden und übernimmst die Verantwortung für den technischen Support unserer Kund:innen.
• Du analysierst und diagnostizierst knifflige technische Herausforderungen, die für dich nicht nur eine Aufgabe, sondern eine spannende Mission sind.
• Du zauberst mit deiner professionellen Kommunikation Lösungen aus dem Hut und unterstützt unsere Kund:innen bei der Bewältigung ihrer technischen Hürden.
• Du bist der Teamplayer (m/w/d), der Brücken zwischen verschiedenen Abteilungen baut und so zu einem reibungslosen Ablauf beiträgt.
• Du erstellst Dokumentationen, die keine trockenen Schriften, sondern wertvolle Schätze sind, die unseren Supportprozess stetig verbessern.
• Du begleitest als Wissensvermittler (m/w/d) nicht nur Kolleg:innen, sondern auch unsere Kund:innen durch den Dschungel unserer IT-Lösungen.
• Du hast erfolgreich eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich abgeschlossen und bringst Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit.
• Du siehst den Data Center-Bereich (Storage, Compute, Back-up) nicht bloß als Technik, sondern als deine Spielwiese.
• Du begeisterst mit deinen Kommunikationsfähigkeiten nicht nur Maschinen, sondern vor allem Kund:innen, und Teamwork ist für dich mehr als nur ein Wort.
• Du nutzt Struktur und Lösungsorientierung als deine Geheimwaffen, die dir bei jeder Herausforderung helfen.
• Du kennst ITIL nicht nur vom Hörensagen, sondern als vertrauten Begleiter auf deiner Reise.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Was bieten wir dir?

• Aus- und Weiterbildung.
• Mobiles Arbeiten.
• Beteiligung am Unternehmenserfolg.
• Gesundheits- und Fitnessangebote.
• Firmenhandy mit privater Nutzung.

Unser Jobangebot Support Engineer im Servicedesk (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.