Support Engineer für technischen Kunden- und Partnersupport (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Support Engineer, der technischen Kunden- und Partnersupport bietet. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden bei der Lösung ihrer Herausforderungen mit Standardsoftware und führen Ursachenanalysen durch. Sie erstellen hilfreiche Anleitungen und FAQ-Beiträge, um die Wissensdatenbank zu pflegen. Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zur persönlichen Entfaltung machen diese Position besonders attraktiv. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben, ist dies die ideale Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Events & Netzwerk

Potenzialentfaltung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld erforderlich.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Technischer Support für Kunden und Partner bei Softwarefragen.
• Erstellung von FAQ-Beiträgen und Pflege der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technische Problemlösung

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Ursachenanalyse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Studium im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Support Engineer für technischen Kunden- und Partnersupport (m/w/d), Karlsruhe

Karlsruhe, Germany

Was erwartet dich?

• Du leistest als technische:r Kunden- und Partnersupport Hilfestellung bei Fragen zu den Standardsoftware-Produkten unserer Firma (u.a. unser unternehmensinternes Portfolio, SmartWe)
• Du unterstützt unsere Kund:innen und Partner:innen bei der Lösung ihrer technischen Herausforderungen
• Du führst Ursachenanalysen durch und erarbeitest erste Lösungswege
• Du erstellst FAQ-Beiträge sowie Anleitungen und pflegst die Wissensdatenbank
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld absolviert
• Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit, die sich in deinem Denken und Handeln widerspiegelt
• Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten
• Du sprichst sehr gutes Deutsch und hast ein gutes Gespür dafür, dich mündlich und schriftlich auszudrücken
• Du hast gute Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

• Potenzialentfaltung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Events & Netzwerk

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