Support Engineer Firewall & Netzwerk (m/w/d)

Medialine EuroTrade AG; Heidelberg; Hybrid; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Medialine EuroTrade AG sucht einen engagierten Netzwerk- und Firewall-Support-Mitarbeiter. Sie analysieren Störungen, konfigurieren Firewalls und Netzwerkkomponenten, betreuen VPN-Verbindungen und unterstützen den Service Desk.

Erste praktische Erfahrung genügt; Einarbeitung und Zertifizierungen erfolgen intern. Sie arbeiten eng mit erfahrenen Support Engineers zusammen und entwickeln sich gezielt im Bereich Firewall und Netzwerk weiter.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in Netzwerkgrundlagen und -protokollen.
• Grundlegende Erfahrung mit Firewalls und VPN-Verbindungen.
• Bereitschaft zur Einarbeitung und Zertifizierung durch Hersteller.

Aufgaben

• Störungen analysieren und bearbeiten (Telefon, E-Mail, Ticketsystem).
• Firewalls und Netzwerkkomponenten konfigurieren und betreuen.
• Netzwerkverbindungen (Site-to-Site/Client-VPN) einrichten und supporten.
• Dokumentation von Konfigurationen und Lösungen.
• Zusammenarbeit mit Support Engineers bei komplexeren Themen.

Kenntnisse

Netzwerktechnik

Firewalls

VPN

Störungsanalyse

Tools

Sophos Firewall

Fortinet FortiGate

Ubiquiti UniFi

CLI/SSH

Jobbeschreibung

Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine EuroTrade AG zu besetzen.

Du möchtest Firewalls und Netzwerke nicht nur bedienen, sondern wirklich verstehen?

Bei uns bist Du nicht der Generalist für alles, sondern entwickelst Dich gezielt im Bereich Firewall und Netzwerk weiter. Du analysierst Störungen, konfigurierst Firewalls, Switches und Access Points und betreust Netzwerkumgebungen unterschiedlicher Kunden. Dadurch sammelst Du in kurzer Zeit deutlich mehr praktische Erfahrung mit verschiedenen Herstellern und Umgebungen als in einer klassischen Inhouse-IT.

Als Teil unseres Support-Teams bist Du Ansprechpartner für Netzwerk- und Firewall-Themen, unterstützt unseren Service Desk bei tiefergehenden Fragen und arbeitest eng mit erfahrenen Support Engineers zusammen. Du musst noch kein Netzwerk-Profi sein – erste praktische Erfahrung reicht. Wir bauen Dein Wissen gemeinsam durch Einarbeitung, Wissenstransfer und Herstellerzertifizierungen aus.

Deine Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Anfragen im Bereich Netzwerk und Firewall per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Konfiguration und Betreuung von Firewalls (z. B. Sophos Firewall, Fortinet FortiGate) – Regelwerke, NAT, VPN
• Administration von Netzwerkkomponenten wie Switches und Access Points (z. B. Ubiquiti UniFi, Fortinet oder Sophos)
• Einrichtung und Support von Site-to-Site- und Client-VPN-Verbindungen
• Analyse von Netzwerkproblemen (DNS, DHCP, VLAN, Routing) gemeinsam mit unseren Kunden
• Dokumentation von Konfigurationen, Änderungen und Lösungen
• Unterstützung unseres Service Desks als fachlicher Ansprechpartner für Netzwerk- und Firewall-Themen
• Zusammenarbeit mit unseren Support Engineers bei komplexeren Themen und Projekten
• arbeiten nach definiertend Prozessen und Qualitätsstandards