Support Engineer 1st-Level IT-Support (w/m/d) / Mitarbeitender/e 1st-Level IT-Support (w/m/d) /[...]

Estos; Starnberg; Hybrid; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Kommunikationssoftware-Unternehmen sucht einen Support Engineer im 1st-Level IT-Support. Sie sind Ansprechpartner für Partner und finden Lösungen für technische Fragen, sowohl im Büro in Starnberg, München oder Karlsruhe als auch remote. Die Stelle bietet hohes Maß an Gestaltungsfreiheit und ein strukturiertes Onboarding. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil des dynamischen Teams!

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Workation innerhalb der EU

Strukturiertes Onboarding

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil, aber kein Muss.
• Bereitschaft, Neues zu lernen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Partner im IT-Support.
• Technische Fragen klären und Lösungen finden.
• Dokumentation von Bugs und Austausch mit Softwareentwicklern.
• Arbeiten im Team und Freude am Austausch.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Problemlösungskompetenz

Teamarbeit

Neugier für IT

Geduld

Jobbeschreibung

Support Engineer 1st-Level IT-Support (w/m/d) / Mitarbeitender/e 1st-Level IT-Support (w/m/d) / full remote

Wenn du gerne verstehen möchtest, was hinter den Dingen steckt und dabei auch noch Freude am Lernen hast, dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen Mitarbeiter*innen, die motiviert sind, sich jeden Tag neuen Herausforderungen zu stellen und dabei stets aufgeschlossen und neugierig bleiben.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! :)

Als Support Engineer 1st-Level IT-Support (w/m/d) / Mitarbeitender/e 1st-Level IT-Support (w/m/d) analysierst du gerne Probleme und Störungen und hast schnell einen kompetenten Lösungsansatz zur Hand. Wenn für dich kundenorientierter IT-Support genauso wichtig ist wie für uns, dann findest du dich in den Aufgaben bestimmt wieder.

• Ansprechpartner*in auf Augenhöhe: Du bist die erste Anlaufstelle für Partner und sorgst dafür, dass sie bei jedem Anliegen kompetent und freundlich unterstützt werden. Damit stellst du auch sicher, dass der estos-Support jederzeit telefonisch erreichbar ist.
• Lösungsfinder*in: Du gehst technische Fragen an, findest Lösungen und wächst dabei jeden Tag weiter in die estos- und VoIP-Welt hinein.
• Dokumentation und Absprache:Du dokumentierst Bugs und tauschst dich mit Kolleg*innen sowie unseren Softwareentwickler*innen aus.
• Spaß an Kommunikation und Teamarbeit: Du bist ein Teamplayer, hast Freude am Austausch und es macht dir Spaß, anderen zu helfen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.
• Neugier für IT und Technik: Du musst kein IT- oder VoIP-Profi sein, hast aber die Bereitschaft, Neues zu lernen. Berufserfahrung im Bereich IT-Support ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Struktur und Geduld: Du behältst auch bei kniffligen Aufgaben den Überblick, bist geduldig und arbeitest lösungsorientiert.
• Dein Arbeitsplatz: Büros im Herzen von Starnberg, München, Karlsruhe oder full remote.
• Hoher Gestaltungsspielraum: Unsere Flexibilität und Offenheit bieten dir die Chance, deine eigenen Ideen in die Projekte einfließen zu lassen - Entscheidungen werden schnell getroffen.
• Umfangreiches Onboarding: Du bekommst einen Buddy an die Seite und durchläufst ein strukturiertes Onboarding.
• estos-Spirit: Kurze Kommunikationswege, Du-Kultur und ein sehr dynamisches Arbeitsumfeld, das offen für Verbesserungen ist.
• Vertrauen und Eigenständigkeit: Flexibles und mobiles Arbeiten mit viel Freiraum in der Arbeitszeiteinteilung sowie die Möglichkeit bis zu 10 Tage jährlich Workation innerhalb der EU.

Standort: Büros im Herzen von Starnberg, München, Karlsruhe oder full remote.
Start: Ab sofort
Beschäftigungsart: Unbefristet in Vollzeit

Hand aufs Herz: Hast du Lust Teil des estos Teams zu werden? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung! Wir sind gespannt dich kennen zu lernen!

Dein persönlicher Kontakt:
HR-Team der estos GmbH
[phone]
[e-mail]

Wir, die estos GmbH, sind Hersteller von Kommunikations-Software und innovativer Baustein für Unified Communications – in 2022 & 2023 ausgezeichnet als Top-100-Innovator! Seit 1997 entwickeln wir professionelle Standard-Software für Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer liegen unsere Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen unsere Produkte zu trendsetzenden Originalen.