Support Engineer 1st-Level IT-Support (w/m/d) / Mitarbeitender/e 1st-Level IT-Support (w/m/d)

estos GmbH; Karlsruhe; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Support Unternehmen in Karlsruhe sucht einen Support Engineer 1st-Level IT-Support, der kompetente Lösungen für technische Fragen bietet. Sie sind die erste Anlaufstelle für Partner und sorgen für einen freundlichen und hilfsbereiten Kontakt. Der ideale Kandidat hat Freude an Teamarbeit, gute Deutschkenntnisse und die Bereitschaft, Neues zu lernen. Flexible Arbeitsbedingungen und umfangreiches Onboarding werden geboten.

Leistungen

Flexibles und mobiles Arbeiten

Umfangreiches Onboarding

10 Tage Workation innerhalb der EU

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.
• Bereitschaft, Neues zu lernen und Interesse an IT-Technologien.
• Berufserfahrung im Bereich IT-Support ist von Vorteil.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Partner im IT-Support.
• Dokumentation von Bugs und Austausch mit Softwareentwickler*innen.
• Technische Fragen analysieren und Lösungen finden.

Kenntnisse

Kommunikation

Teamarbeit

Kundenorientierung

Neugier für IT

Geduld

Jobbeschreibung

Deine Mission

Als Support Engineer 1st-Level IT-Support (w/m/d) / Mitarbeitender/e 1st-Level IT-Support (w/m/d) analysierst du gerne Probleme und Störungen und hast schnell einen kompetenten Lösungsansatz zur Hand. Wenn für dich kundenorientierter IT-Support genauso wichtig ist wie für uns, dann findest du dich in den Aufgaben bestimmt wieder.

Aufgaben

• Ansprechpartner*in auf Augenhöhe: Du bist die erste Anlaufstelle für Partner und sorgst dafür, dass sie bei jedem Anliegen kompetent und freundlich unterstützt werden. Damit stellst du auch sicher, dass der estos-Support jederzeit telefonisch erreichbar ist.
• Lösungsfinder*in: Du gehst technische Fragen an, findest Lösungen und wächst dabei jeden Tag weiter in die estos- und VoIP-Welt hinein.
• Dokumentation und Absprache: Du dokumentierst Bugs und tauschst dich mit Kolleg*innen sowie unseren Softwareentwickler*innen aus.

Deine Expertise

• Spaß an Kommunikation und Teamarbeit: Du bist ein Teamplayer, hast Freude am Austausch und es macht dir Spaß, anderen zu helfen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.
• Neugier für IT und Technik: Du musst kein IT- oder VoIP-Profi sein, hast aber die Bereitschaft, Neues zu lernen. Berufserfahrung im Bereich IT-Support ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Struktur und Geduld: Du behältst auch bei kniffligen Aufgaben den Überblick, bist geduldig und arbeitest lösungsorientiert.

Unser Angebot

• Dein Arbeitsplatz: Büros im Herzen von Starnberg, München, Karlsruhe oder full remote.
• Hoher Gestaltungsspielraum: Unsere Flexibilität und Offenheit bieten dir die Chance, deine eigenen Ideen in die Projekte einfließen zu lassen - Entscheidungen werden schnell getroffen.
• Umfangreiches Onboarding: Du bekommst einen Buddy an die Seite und durchläufst ein strukturiertes Onboarding.
• estos-Spirit: Kurze Kommunikationswege, Du-Kultur und ein sehr dynamisches Arbeitsumfeld, das offen für Verbesserungen ist.
• Vertrauen und Eigenständigkeit: Flexibles und mobiles Arbeiten mit viel Freiraum in der Arbeitszeiteinteilung sowie die Möglichkeit bis zu 10 Tage jährlich Workation innerhalb der EU.