Support Consultant SAP (m/w/d)

NK Networks & Services GmbH; Mannheim; Hybrid; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen erfahrenen Support Consultant, der seine SAP-Expertise einbringt und zur Prozessoptimierung beiträgt. In dieser spannenden Rolle werden Sie als Ansprechpartner für Kunden agieren und Lösungen für komplexe SAP-Anfragen bereitstellen. Sie profitieren von einem unterstützenden Team, flachen Hierarchien und der Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Wenn Sie eine Leidenschaft für SAP haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Regelmäßige Fortbildung und Zertifizierung

Geringe Reisetätigkeit

100% Home-Office möglich

Gestaltungsfreiraum

Teamkultur und offene Türen

Teilzeitmodelle

Wiedereinstieg nach Elternzeit

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im SAP-Support oder Implementierungsprojekten.
• Kenntnisse im Customizing und SAP ABAP sowie Debugging sind wünschenswert.

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Lösung von Kundenmeldungen im 2nd-/3rd-Level-Support.
• Empfehlung von Verbesserungsmöglichkeiten zu SAP-Geschäftsprozessen.

Kenntnisse

SAP Support

Problem-solving

Teamwork

Communication

Flexibility

Ausbildung

Relevante Erfahrungen im SAP-Support

Kenntnisse im Customizing

Tools

SAP ABAP

Ticket System

Jobbeschreibung

DAS ERWARTET DICH

Du bist SAP Profi und hast Lust auf ein Level Up? Als Support Consultant (m/w/d) hast Du die Chance, Dein Know-how und Deine Ideen in die SAP-Landschaft unserer Kunden einfließen zu lassen. Bring’ Dich ein und genieße die vielen Vorteile bei uns.

DAS ERWARTET DICH

• Als AMS-Consultant im 2nd-/3rd-Level bist Du der Ansprechpartner für unsere Kunden zu allen SAP-Applikationsthemen in mind. einem dieser Funktionsbereiche (Module)
  • SAP Core (MM, SD/LE, FI, CO, QM, PP, etc.)
• Dein vielfältiges Aufgabengebiet umfasst dabei die Annahme, Analyse und Lösung von Kundenmeldungen aus dem 1st-Level-Support – sowie deren Nachverfolgung und Rückmeldung an den Kunden mithilfe des gruppeneigenen Ticket Systems.
• Du behältst die jeweiligen Service Level Agreements (SLA) mit unseren Kunden stets im Auge und stellst die Durchführung eines definierten Eskalationsprozesses bei Nichteinhaltung sicher.
• Du stehst unseren Kunden über Telefon und elektronische Supportmedien ganzheitlich zur Seite und empfiehlst geeignete Verbesserungsmöglichkeiten zu SAP-Geschäftsprozessen und trägst so zur Prozessoptimierung bei unseren Kunden bei.
• Durch deine schnelle und sichere Kommunikation schaffst Du Mehrwert für unsere Kunden und trägst wesentlich zur Lösungsfindung bei.

DAS BRINGST DU MIT

• Relevante Erfahrungen (mind. 3-5 Jahre) im SAP-Support oder SAP-Implementierungsprojekten.
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kenntnisse im Customizing und Konfiguration sind wünschenswert.
• Im SAP ABAP und Debugging kennst Du dich aus? Umso besser!
• Deine Stärke besteht darin, Probleme zu erkennen, deren Ursachen zu analysieren und Lösungsmöglichkeiten zu finden.
• Teamgeist, Belastbarkeit und die notwendige Flexibilität, um auf neue Anforderungen schnell zu reagieren, sind für Dich selbstverständlich.
• Für die deutschsprachigen Kunden aus den DACH-Regionen werden sehr gute Deutschkenntnisse (B2-C1) vorausgesetzt. Gute Englischkenntnisse wären zudem wünschenswert.

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.
• Geringe Reisetätigkeit innerhalb unserer deutschlandweiten Standorte sofern gewünscht oder 100% Home-Office möglich.
• Deine Perspektive - Als zukunftsstarkes, kontinuierlich wachsendes Unternehmen bieten wir Dir interessante Entwicklungsmöglichkeiten an.
• Regelmäßige Fortbildung und Zertifizierung.
• Tolles Team mit „alles aus einer Hand“ SAP Portfolio und vielen spannenden und abwechslungsreichen Aufgabenstellungen.
• Ausrichtung auf zukunftssichere Themen im Bereich Projekte, Betrieb und Application Management (AMS).
• Möglichkeit diverser Teilzeitmodelle und Wiedereinstieg nach Elternzeit.

DAS SIND WIR

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den beiden Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für ganzheitliche Digitalisierungslösungen und den zügigen Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunkinfrastrukturen, auch im Bereich der Schienen- und Verkehrswege.

2023: 644 Millionen Euro Umsatz // 2.706 Mitarbeitende // 49 Standorte

www.axians.de

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