Support Associate / Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit

Wolt; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Wolt sucht einen Support Associate für deren Team in Berlin-Friedrichshain. In dieser Rolle bist du für den direkten Kontakt mit Kunden verantwortlich und sorgst für eine unvergessliche Support-Erfahrung. Positive Teamarbeit und Kundenorientierung sind essenziell. Du bringst fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch mit, um in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu arbeiten.

Qualifikationen

• Erfahrungen im Kundenservice notwendig.
• Schnelle Auffassungsgabe und Detailorientierung entscheidend.
• Sicheres Auftreten in persönlichen Gesprächen.

Aufgaben

• Teil der Live-Operation, Kontakt mit Wolt-Nutzern.
• Sicherstellen des besten Kunden-Supports.
• Arbeiten im Schichtdienst, auch am Wochenende.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Technikaffinität

Ausbildung

Fließendes Deutsch (mindestens B2)

Gutes Englisch (mindestens B1)

Jobbeschreibung

Support Associate / Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit, Berlin

Du liebst es, dich mit anderen über Essen auszutauschen? Du verstehst es, auf authentische Art mit Menschen umzugehen und verbreitest gern gute Laune? Fühlst du dich wohl in einem jungen und internationalen Team dann bist du bei Wolt genau richtig. Wir freuen uns, von dir zu hören!

Der Job

Wir suchen Support Associates in Vollzeit und Teilzeit/Werkstudenten für unser Team in Berlin-Friedrichshain.

Du bist Teil der Live-Operation, schreibst mit allen Wolt Usern - Kunden, Kurieren oder Restaurants - und sorgst so für den besten Support, den sich hungrige Menschen wünschen können.

Du willst bei uns mitmischen? Dann solltest du folgendes mitbringen:

• Customer Obsession: Wir wollen unseren Kunden mehr bieten, als einfach nur Probleme zu lösen. Jede Unterhaltung hat die Möglichkeit eine unvergessliche Erfahrung zu werden.
• Team Player: Du arbeitest in einem Team mit internationalem Touch. Unsere Live Operation ist der Kleber, der alles zusammenhält. Damit stehst du in engem Austausch mit unseren weiteren Teams.
• Persönlich und kommunikativ: Du triffst bei jedem Gesprächspartner den richtigen Ton und kannst auf kreative Weise sympathisch reagieren.
• Attitude: Du übernimmst Verantwortung, gehst deine Arbeit vorausschauend an und hast immer das große Ganze im Blick.
• Du schreibst und sprichst fließend Deutsch (mindestens B2) und kannst dich gut in englischer Sprache (mindestens B1) ausdrücken
• Es handelt sich um eine Stelle mit Schichtdienst. Du kannst morgens, abends und auch an Wochenenden arbeiten Wolt steht seinen Kunden sieben Tage die Woche zur Verfügung
• Du hast bereits Erfahrungen in kundenorientierten Jobs gesammelt
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, ein Auge fürs Detail und verlierst dabei nie das große Ganze aus dem Blick
• Du bist tech-savvy, kannst schnell tippen, und interessierst dich für digitale Produkte