Support Agent (m/w/d)

Novat GmbH; Weiden; Remote; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen in Grafenwöhr sucht eine engagierte Person für den Kundensupport. Sie helfen bei der Validierung von KI-Ergebnissen und unterstützen internationale Kunden. Sehr gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung, erste Erfahrungen im Kundensupport sind von Vorteil. Das Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, an nachhaltigen Projekten im Bereich Finanzen und KI mitzuarbeiten.

Leistungen

Mitarbeit an einem echten Impact-Produkt

Eigenverantwortung

Offene Tech-Kultur

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundensupport sind von Vorteil – aber kein Muss.
• Grundlegendes Verständnis von Steuern, Belegen oder Buchhaltung.
• Sehr gute Englischkenntnisse (schriftlich, auf Muttersprachler-Niveau).

Aufgaben

• Validierung und Korrektur von KI-Ergebnissen im Rahmen der Belegverarbeitung.
• Feedback an unsere KI-Modelle zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Anlage und Pflege von Lieferantenprofilen.
• Bearbeitung von Support-Anfragen (nur Chat) – auf Englisch.

Kenntnisse

Erfahrung im Kundensupport

Englischkenntnisse

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Die NOVAT GmbH mit Sitz in Grafenwöhr (Bayern) entwickelt KI-gestützte Softwarelösungen zur Automatisierung komplexer juristischer und technischer Geschäftsprozesse.

Unser Kernprodukt ist Remonon – ein intelligentes System zur digitalen Rückerstattung der Mehrwertsteuer für militärische Organisationen und international tätige Unternehmen. Hinter der App stehen moderne Technologien wie OCR, KI, automatisierte Workflows und Banking-APIs, die einen bisher papierbasierten und fehleranfälligen Prozess vollständig digitalisieren.

Wir sind ein technologiegetriebenes, innovationsfreudiges Team – und suchen engagierte Kolleg:innen, die Spaß an digitalen Prozessen, Verantwortung und Kundensupport haben und mit uns europaweit skalierbare, intelligente Systeme aufbauen möchten.

Deine Aufgaben

Validierung und Korrektur von KI-Ergebnissen im Rahmen der Belegverarbeitung

Feedback an unsere KI-Modelle zur kontinuierlichen Verbesserung

Anlage und Pflege von Lieferantenprofilen

Bearbeitung von Support-Anfragen (nur Chat) – auf Englisch

Voraussetzungen

Erste Erfahrungen im Kundensupport sind von Vorteil – aber kein Muss

Grundlegendes Verständnis von Steuern, Belegen oder Buchhaltung

Sehr gute Englischkenntnisse (schriftlich, auf Muttersprachler-Niveau)

Hohe Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Vorteile

Mitarbeit an einem echten Impact-Produkt im Bereich Finanzen & KI

Eigenverantwortung in einem steuerlich und technisch sensiblen Umfeld

Remote-freundliches Arbeiten in einem engagierten, kollegialen Team

Offene Tech-Kultur mit klarer, transparenter Kommunikation