Support Agent (m/w/d)

Schleupen SE; Moers; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeitszeitmodell

Home-Office

Fachkarriere

Fort- und Weiterbildung

VL und bAV

Corporate Benefits

JobRad

Mitarbeiter werben Mitarbeiter

EGYM Wellpass

Betriebsrestaurant

Moderner Neubau

Ergonomische Arbeitsplätze

Job summary

Schleupen SE in Moers sucht einen Support Agent (m/w/d) zur Unterstützung des Kundensupport-Teams. Sie bearbeiten eigenständig Business-Service-Prozesse basierend auf Leistungsscheinen, erstellen Arbeitsanweisungen und Anwenderdokumentationen und kommunizieren per E-Mail oder Telefon.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, Serviceorientierung, Teamgeist und eine sichere Deutschkompetenz mit. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Karrierechancen gehören zum Angebot.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder vergleichbar.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sicherer Umgang mit PC-Anwendungen.

Responsibilities

• Du führst eigenständig Business-Service-Prozesse bei Kunden durch – basierend auf Leistungsscheinen.
• Du erstellst und pflegst Arbeitsanweisungen sowie Anwenderdokumentationen für standardisierte Prozessabläufe.
• Du kommunizierst per E-Mail oder telefonisch und sorgst für reibungslose Abstimmungen.
• Du erkennst Optimierungspotenziale und leitest konkrete Verbesserungsvorschläge ab.

Skills

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Selbstständiges Arbeiten

Kommunikation

Kundenzufriedenheit

Deutsch sicher

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Outlook

Job description

Gestalte

mit uns die

Energiewende

Support Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben im Team

• Du führst eigenständig Business-Service-Prozesse bei unseren Kunden durch – basierend auf den jeweiligen Leistungsscheinen.
• Du erstellst und pflegst Arbeitsanweisungen sowie Anwenderdokumentationen für standardisierte Prozessabläufe.
• Du kommunizierst mit unseren Kunden per E-Mail oder telefonisch und sorgst für eine reibungslose Abstimmung.
• Du erkennst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und leitest konkrete Verbesserungsvorschläge ab und beschreibst diese verständlich.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft mit
• Deine Arbeit zeichnet sich durch hohe Qualität und Sorgfalt aus, was dich zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams macht
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und gewissenhaft, was deine Professionalität unterstreicht
• Als echter Teamplayer schätzt du das Miteinander und bist serviceorientiert
• Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen und eine IT-Affinität mit (z.b. MS-Office oder Outlook)

Dein Arbeitssetting

• Du wirst mithilfe ausführlicher Dokumentationen und durch dein Team umfassend eingearbeitet
• Wir fördern eine proaktive und eigenständige Arbeitsweise, durch eine offene Fehlerkultur und ein wertschätzendes Miteinander

Freue dich auf folgende Benefits

• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Mobiles Arbeiten und/oder Home-Office
• Fachkarriere
• Fort- und Weiterbildung
• VL und bAV
• Corporate Benefits
• JobRad
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• EGYM Wellpass
• Betriebsrestaurant
• Moderner Neubau
• Ergonomische Arbeitsplätze

Unsere ausführlichen Benefits findest du auf unserer Karriereseite!

Schleupen – Wer sind wir?

Wir sind ein innovatives mittelständisches Softwareunternehmen mit bundesweit über 680 hochqualifizierten Mitarbeitern. Im Bereich „Energie- und Wasserwirtschaft“ begleiten wir Versorgungsunternehmen mit kaufmännischen Softwarelösungen sowie umfassenden Dienstleistungen durch die Energiewende. Hier zählen wir genauso zu den Marktführern wie im Geschäftsbereich „Governance, Risk & Compliance“. Mit unserer R2C-Produktfamilie bieten wir branchengerechte, individuell konfigurierbare Softwarelösungen im kompletten Bereich Governance, Risk & Compliance.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Beginn: Nach Vereinbarung

Umfang: Vollzeit

Standort: Moers

Level: Berufseinsteigende, Berufserfahrene

Gehalt:

Kontakt: Ida Weiß / Ameur Sahraoui